영국에서 온 플레이어는 카지노에서 자신의 계정을 차단했습니다. 카지노가 우리 서비스에 대한 반응 정책을 채택하지 않았기 때문에 불만 사항은 '해결되지 않음'으로 종결되었습니다.
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Loot Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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블랙 포인트: 450
양: £5,000
Loot Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 정책 없음, 우수한 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
11 개월 전
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요,
이 카지노에서 내 계정이 동결되어 연락하려고 합니다.
그들의 이메일로 10개의 이메일을 보냈지만(지원 및 확인) 응답이 없습니다.
현재 계정에 £118가 있지만 입금, 인출 또는 플레이할 수 없습니다.
문제는 내가 도박꾼이고 Gamstop에 등록되어 있고(이 나쁜 습관에서 벗어날 수 없었기 때문에 내 실수라는 것을 알고 있습니다) 거의 £5000를 예치할 때 이 카지노에서 2~3개의 세션을 갖는다는 것입니다.
왜 계정을 개설하고 Gamstop에 셀드-익스클루션으로 그렇게 많은 예금을 할 수 있는지 이해할 수 없습니다.
몇 가지 토론을 읽으면서 이 카지노는 KYC를 사용하여 차단해야 할 때 계정을 열 수 있기 때문에 제외된 플레이어에게 환불해야 한다는 것을 이해합니다.
저는 2019년부터 5년 동안 Gamstop에 등록했지만 이 카지노에 등록된 이메일 주소와 다른 이메일 주소를 사용했습니다.
그 정도의 돈을 잃고, 저를 돈 문제에 빠뜨리고, 저는 그들로부터 아무런 응답을 받지 못했습니다.
문안 인사,
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 bogdanturcas,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
카지노에서 계좌를 개설할 때 조언을 부탁드립니다. 카지노에서 플레이어로 활동하는 동안 도박 문제를 카지노에 언급한 적이 있습니까? 이 문제에 대해 GamSTOP에 문의하셨습니까?
답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요,
당신의 답변에 감사드립니다.
저는 올해 2월에 계좌를 개설했고 이전에 말했듯이 두 세션을 플레이했습니다.
첫 번째는 개장일에 2천 이상 입금했을 때, 두 번째는 며칠 후...
나는 두 번째 세션 후에 도박에 대한 내 문제를 알리는 이메일을 보냅니다. 왜냐하면 내가 그것을 하지 않는다면 나는 이것으로 영원히 갈 수 있다고 느꼈기 때문입니다.
그들은 단지 내 계정을 동결하고 그게 다입니다.
나는 도박에 대해 더 조심해야 한다는 것을 이해하지만 나에게 일어나는 일을 피하기 위해 카지노는 더 많은 수표 또는 적절한 수표를 만들어야 합니다.
그러나 카지노는 그들, 도박꾼들과 함께 등록한 것을 매우 기쁘게 생각하며, 그것이 그들이 해야 할 대로 확인하지 않는 이유입니다.
Gamstop에 PDF 파일을 보내달라고 요청했는데 보내준 PDF 파일인데 아래와 같이 약간의 혼란이 있습니다.
- 내 실명은 B****-V**** T****입니다.
- 감스톱에 등록된 이름은 B**** T****입니다.
- 기타 세부 사항은 생년월일 및 주소와 같이 카지노와 일치합니다.
- 전화번호가 이 카지노에서 사용하는 전화번호와 다릅니다(더 이상 그 번호가 없기 때문에)
- 이메일 주소가 다릅니다(2년 반 이상 그 이메일을 사용하지 않기 때문에)
내 기억으로는 Gamstop에 등록할 때 ID를 보낸 것 같습니다.
나는 카지노가 Gamstop에 요청하면 일치하는 세부 사항(이름 성 생년월일 주소)이 나를 확인하기에 충분하기 때문에 나에게 계정을 허용하지 말라는 조언과 함께 그들에게 답장을 보낼 것이라고 믿습니다.
문안 인사,
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공공의
공공의
1 년 전
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bogdanturcas,
영국에서 라이선스를 받은 카지노가 GAMSTOP 규칙을 따랐는지 여부를 결정할 권한이 없음을 이해해 주십시오. 플레이어가 카지노에서 직접 퇴장을 요청한 경우에 한해 처리합니다. GAMSTOP에 연락하여 상황에 대한 그들의 입장을 요청하는 것이 좋습니다. 데이터베이스가 최신 상태이고 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 데이터베이스의 개인 정보를 업데이트하는 것이 좋습니다.
GAMSTOP과 카지노에 연락하셨는지 여부와 회신 내용을 알려주세요. 내 이메일 tomas@casino.guru 로 커뮤니케이션 전달
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요,
답장을 보내 주셔서 감사합니다. 하지만 카지노에서 제 이메일에 대한 답변을 거부하고 거기에서 자금이 차단되었습니다.
Gamstop에 연락했고 등록 세부 정보가 포함된 PDF 파일을 보냈습니다.
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공공의
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1 년 전
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bogdanturcas,
카지노가 귀하의 계정을 동결했을 때 귀하에게 알려준 내용을 알려주시겠습니까? 카지노 계정의 현재 상태는 어떻습니까? 카지노에서 남은 카지노 잔액에 대해 어떤 일이 일어날지에 대해 언급했습니까?
문제에 대한 카지노의 모든 통신을 전달하십시오. 내 이메일은 tomas@casino.guru 입니다.
다시 한 번, GAMSTOP에 등록하여 자체 차단이 활성화되어야 했지만 실패했다면 GAMSTOP에 연락하여 이를 알려야 합니다. 그들은 카지노가 올바르게 행동했는지 조사해야 합니다.
이해해 주셔서 감사합니다. 귀하의 회신을 기대하겠습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 토마스,
이메일을 보냈습니다.
또 다른 카지노는 Gamstop의 세부 정보가 등록에 사용된 세부 정보와 일치하지 않기 때문에 올바르게 행동했다고 말했습니다. (그들은 전화번호와 이메일 주소와 같은 예를 제공하는데, 제 생각에는 분명히 중요한 세부 사항은 없습니다.)
Gamstop에 이메일을 보냈고 등록 세부 정보가 포함된 pdf 파일을 요청한 이메일에서 카지노를 참조했습니다.
문안 인사,
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 bogdanturcas,
Gamstop은 이 문제에 대한 궁극적인 권한을 가지고 있으며 상황을 인식하고 카지노가 올바르게 행동했는지 여부를 결정하여 귀하가 등록하고 돈을 사용할 수 있도록 허용해야 합니다.
그들에게 아직 연락하지 않았다면 그들이 그에 따라 조치를 취할 수 있도록 연락하는 것이 좋습니다.
우리는 Gamstop의 내부 절차를 알지 못하며 카지노에서 새 계정을 등록할 때 귀하의 개인 정보가 Gamstop 데이터베이스와 어떻게 일치하는지에 대해 어떠한 결론도 내릴 수 없습니다.
이 문제에 대한 감스톱의 입장 없이는 카지노와의 대결을 진행할 수 없습니다. 이해 해주셔서 감사 해요. 계속 업데이트해 주세요.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요,
그러나 카지노는 많은 이메일 요청에도 불구하고 내 자금을 공개하지 않습니다. 그들은 내 자금을 계정에 보관하고 내 이메일에 응답하지 않습니다.
그 카지노는 부끄러운 일입니다. 그냥 또 다른 사기꾼일 뿐입니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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이해합니다, bogdanturcas.
이전 메시지 중 하나에서 다음과 같이 작성했습니다.
또 다른 카지노는 Gamstop의 세부 정보가 등록에 사용된 세부 정보와 일치하지 않기 때문에 올바르게 행동했다고 말했습니다.
이 카지노가 어떤 식으로든 Loot Casino와 관련이 있는지, 알고 계신 한도에서 명시해 주시겠습니까? 우려되는 경우 이 경우의 상황이 비슷합니까?
Loot Casino가 귀하의 잔액이 보류된 이유에 대한 설명을 제공하지 않은 것을 정확히 이해하고 있습니까?
제가 제안한 대로 이 카지노 또는 다른 카지노에 대한 자체 금지 실패에 대한 문제를 조사하기 위해 Gamstop에 연락하셨습니까? 답변을 받으셨나요?
귀하의 의견을 기다리겠습니다.
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공공의
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1 년 전
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bogdanturcas 님,
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕 토마스,
다른 카지노는 lootcasino와 관련이 없습니다.
그래서 이 시점에서 솔직히 저는 제 돈을 돌려받고 싶습니다. 적어도 내 계좌 잔고의 돈.
지난 2주 동안 15통의 이메일을 보냈는데 응답이 없었습니다.
아무것도 없고 내 계정이 정지되었습니다.
도와주세요.
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공공의
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12 개월 전
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Gamstop 등록 및 Loot Casino 문제와 관련하여 Gamstop으로부터 받은 통신문을 전달할 수 있습니까? tomas@casino.guru 로 보내주세요.
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공공의
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12 개월 전
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안녕 토마스,
(몇 주 전에) 해봤는데 이메일을 받을 수 없는 것 같습니다.
이제이 카지노는 내 문서가 거부되었다고 말합니다.
- 먼저 은행 명세서의 스크린샷을 업로드했습니다.
- 그런 다음 그들은 PDF 파일을 요청했습니다
- 내 명세서의 PDF 파일을 3번 업로드했지만, 거부되었다는 이메일을 받고 있습니다(PDF 파일 요청).
- PDF 파일을 업로드했다는 증거로 이메일을 보냈지만 응답하지 않습니다.
이 카지노는 내 돈을 훔쳤습니다. 그들의 계정에 보관되기 때문에
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공공의
공공의
11 개월 전
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업데이트해 주셔서 감사합니다.
불행하게도 카지노는 플레이어 불만에 대해서도 우리와 소통하기를 거부합니다.
따라서 http://www.ecogra.org/ata/dispute.php 에서 ECOGRA 대체 분쟁 해결에 문의하는 것이 좋습니다.
내 이메일에 제출할 수 없었다는 추가 증거가 있는 경우 4월 18일 이전에 성공했으므로 다시 시도하십시오.
진행 방법을 알려주세요.
당신의 메시지를 기다리겠습니다.
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공공의
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11 개월 전
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bogdanturcas 님,
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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11 개월 전
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안녕 토마스,
따라서 이 카지노가 귀하의 웹사이트 거래를 거부한다면 왜 이 등급을 받습니까?
내 돈이 그들의 계정에서 차단되었고 그들은 내 이메일에 응답을 거부합니다.
많은 이메일을 보냈고 요청한 문서를 업로드했으며 거부되었다고 말했습니다.
이 문제를 어떻게 해결할 수 있는지 알려주십시오.
감사합니다
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공공의
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11 개월 전
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귀하의 의견에 감사드립니다.
불행하게도 과거에 카지노는 우리 서비스에 대한 불만을 논의하지 않겠다고 분명히 밝혔습니다. 그럼에도 불구하고 그들은 여전히 UKGC에 따라 허가된 카지노이며 분쟁을 해결하기 위해 다른 수단을 사용하므로 보류된 자금을 얻을 수 있는 좋은 기회가 있습니다.
위에서 언급한 ADR( http://www.ecogra.org/ata/dispute.php )에 문의할 것을 강력히 권장합니다.
등급에 대한 질문은 여기 기사에서 카지노를 평가하는 방법에 대해 읽을 수 있습니다.
https://casino.guru/our-casino-reviews
해결되지 않은 불만 사항은 카지노 등급에 부정적인 영향을 미치지만 카지노가 플레이어의 불만 사항을 해결하는 데 직접적으로 협조하지 않는 것은 부정적인 영향을 미치는 요소가 아닙니다.
유감스럽게도 카지노의 협조 없이는 보류된 자금과 관련하여 우리가 달성할 수 있는 것이 없으므로 이 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 종료하겠습니다.
이번 기회에 저희가 도움을 드리지 못하더라도 향후 온라인 카지노에 문제가 생기면 주저하지 마시고 저희에게 연락해 주십시오.
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