오스트리아의 플레이어는 300 USDT를 성공적으로 인출했음에도 불구하고 플레이한 지 3일 만에 계정이 차단되었습니다. 계정에 588 USDT가 남아 있었기 때문에 채팅에 접속할 수 없었습니다. 불만 처리팀은 계정 차단에 대한 설명을 위해 카지노에 연락했지만 답변을 받지 못했습니다. 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영되었고 ADR 서비스에 참여하지 않았기 때문에 불만은 '해결되지 않음'으로 표시되었습니다. 플레이어는 비슷한 문제를 피하기 위해 앞으로 카지노 리뷰와 평가를 고려하라는 조언을 받았습니다.
저는 카지노에서 3일 동안 플레이했고, 다음날 아침 계정이 차단되었습니다. 하지만 차단하기 전에 출금 금액을 300osdt로 설정했고, 출금이 성공했습니다. 제 계정에 588osdt가 남았습니다. 계정이 차단되었고, 채팅이 작동하지 않으며, 의도적으로 꺼져 있고, 차단 이유를 말하고 싶어하지 않습니다. 사기꾼입니다.
ivan664님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. LOOTRUN Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
당신과 카지노 지원팀 사이에 공유할 수 있는 상호작용이 있나요?
계정이 폐쇄된 후 카지노 측에서 그에 대한 정당한 이유를 설명했나요?
스크린샷 형태로 정보를 여기에 공유하거나 내 이메일로 보내주세요. tomas@casino.guru
ivan664, 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 ivan664,
저는 미칼이고, 귀하의 불만을 인수했습니다. 저는 이 사건을 검토했고, 카지노에 연락하여 이 문제에 대해 더 자세히 설명하겠습니다.
LOOTRUN Casino를 대화에 참여시켜 주시길 바랍니다.
LOOTRUN 카지노 여러분께,
플레이어 계정이 차단된 이유에 대해 설명해 주시면 감사하겠습니다. 합리적인 설명 없이 플레이어 계정을 차단하는 것은 불공평해 보입니다.
ivan664님께,
저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 이룰 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영되고 ADR 서비스를 언급하지 않기 때문에 이 단계에서는 의지할 게임 당국이 없습니다. 카지노 운영자인 Blackhole NV가 쿠라사오 게임 통제 위원회(GCB)에 게임 라이선스 신청을 진행 중인 것을 알았습니다. 그러나 유효한 라이선스를 받더라도 GCB가 플레이어와 게임 운영자 간의 개별 분쟁을 처리하지 않기 때문에 큰 도움이 되지 않을 수 있습니다. 여전히 이 연락처 양식을 통해 불만을 제기할 수 있지만 응답할지 여부는 불확실합니다.
저는 불만 사항을 저희 시스템에서 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점에 따라 카지노를 선택하시기를 추천할 뿐입니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
미칼
카지노 구루
