영국 플레이어는 30 % 이상의 베팅으로 인해 상금이 취소되었습니다.
나는 45 유로를 내 계좌에 입금하고 1500을 이겼다. 이틀 후 인출이 더 이상 보류되지 않지만, 원래의 입금액이 내 계좌로 다시 전송되었습니다.
카지노는 연락하기가 매우 어렵습니다. 그러나 내가 마지막으로했을 때, 그들은 내 베팅이 우리의 총 예금의 30 % 이상이기 때문에 그들이 인출을 압수했다고 말했다. 분명히 이것은 잘못된 것입니다. 내가 지금 무엇을 할 수 있을까?
왈도에게,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 당신의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 일반 이용 약관을 확인한 결과 다음과 같습니다.
"우리는 불규칙한 플레이에 대해 모든 출금을 보류하거나 모든 상금 및 보너스를 압수 할 권리가 있습니다.
불규칙한 플레이에는 특히 다음이 포함됩니다.
총 베팅을 현재 진행중인 예치금의 30 % 이상으로 배치합니다.
"총 베팅"은 라운드 내 개별 베팅 (라인, 칩, 핸드 등)의 합계, 즉 "스핀"또는 "플레이"또는 이에 상응하는 버튼을 클릭 할 때의 총 베팅 금액으로 정의됩니다.
우리는 카지노에 연락하여 그들의 입장을 요구할 것입니다. 그러나 그렇게하기 전에, 당신이 당신의 게임 히스토리에 도달 할 수 있는지 말해 줄 수 있습니까 ( petronela.k@casino.guru로 전달하십시오)? 또한 입금 중에 보너스를 활성화하지 않았 음을 확인할 수 있습니까? 가능한 빨리이 문제를 해결하도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로 넬라
빠른 답변에 대해 Waldo에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만을 동료 동료 Matej에게 전달하여 귀하의 도움을받을 것입니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다. 게임 히스토리를 matej.n@casino.guru로 전달할 수 있습니다 .
왈도 2988 님,
타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 지금까지는 아무런 메시지도받지 못했습니다. 당신을 도울 수 있으려면 적어도 조사에 사용할 수있는 것이 필요합니다. 정해진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않으면 불만이 접수되지 않습니다.
이 문제를 알려 주셔서 감사합니다.
다음 보너스 조건에 따라 상금이 무효화되었습니다.
카지노는 불규칙한 플레이가 명백한 경우 상금을 철회하고 인출을 보류 할 권리를 보유합니다. 불규칙한 플레이는 카지노에 의해 다음 중 하나로 정의됩니다. 나는. Martingale 등과 같은 이중 전략 사용 ii. 제로, 낮은 마진 또는 헤지 베팅은 모두 요구 사항을 통한 보너스 플레이에 대한 불규칙적 인 베팅으로 정의됩니다.
출금 출처는 다음과 같습니다.
보너스-5 EUR
보증금-45 EUR
게임 플레이는 상당한 베팅이 한도를 초과했음을 보여줍니다. 출금 금액은 변경되지만 소스는 동일하게 유지됩니다.
우리의 주장을 뒷받침하는 세부 사항은 카지노 전문가에게 이메일로 제공되었습니다.
문안 인사
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