홈 화면컴플레인Lord of the Spins Casino - 베팅 규칙의 최대 30 %로 플레이어의 상금이 압수되었습니다.

Lord of the Spins Casino - 베팅 규칙의 최대 30 %로 플레이어의 상금이 압수되었습니다.

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양: €1,500

Lord of the Spins Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2020.04.10 | 케이스 종결 : 2020.05.06
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

4 년 전
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영국 플레이어는 30 % 이상의 베팅으로 인해 상금이 취소되었습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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나는 45 유로를 내 계좌에 입금하고 1500을 이겼다. 이틀 후 인출이 더 이상 보류되지 않지만, 원래의 입금액이 내 계좌로 다시 전송되었습니다.

카지노는 연락하기가 매우 어렵습니다. 그러나 내가 마지막으로했을 때, 그들은 내 베팅이 우리의 총 예금의 30 % 이상이기 때문에 그들이 인출을 압수했다고 말했다. 분명히 이것은 잘못된 것입니다. 내가 지금 무엇을 할 수 있을까?

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공공의
공공의
4 년 전
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왈도에게,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 당신의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 일반 이용 약관을 확인한 결과 다음과 같습니다.

"우리는 불규칙한 플레이에 대해 모든 출금을 보류하거나 모든 상금 및 보너스를 압수 할 권리가 있습니다.

불규칙한 플레이에는 특히 다음이 포함됩니다.

총 베팅을 현재 진행중인 예치금의 30 % 이상으로 배치합니다.

"총 베팅"은 라운드 내 개별 베팅 (라인, 칩, 핸드 등)의 합계, 즉 "스핀"또는 "플레이"또는 이에 상응하는 버튼을 클릭 할 때의 총 베팅 금액으로 정의됩니다.

우리는 카지노에 연락하여 그들의 입장을 요구할 것입니다. 그러나 그렇게하기 전에, 당신이 당신의 게임 히스토리에 도달 할 수 있는지 말해 줄 수 있습니까 ( petronela.k@casino.guru로 전달하십시오)? 또한 입금 중에 보너스를 활성화하지 않았 음을 확인할 수 있습니까? 가능한 빨리이 문제를 해결하도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요. 가능한 빨리 게임 활동을 전달할 것이며, 보너스는 활성화되지 않았습니다.

감사

편집
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공공의
공공의
4 년 전
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빠른 답변에 대해 Waldo에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만을 동료 동료 Matej에게 전달하여 귀하의 도움을받을 것입니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다. 게임 히스토리를 matej.n@casino.guru로 전달할 수 있습니다 .

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공공의
공공의
4 년 전
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왈도 2988 님 안녕하세요.

게임 기록을 matej@casino.guru로 보내 주시면 확인하겠습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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왈도 2988 님,

타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 지금까지는 아무런 메시지도받지 못했습니다. 당신을 도울 수 있으려면 적어도 조사에 사용할 수있는 것이 필요합니다. 정해진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않으면 불만이 접수되지 않습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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플레이어로부터 이미 이메일을 받았습니다. 이 경우 Spins Casino의 Lord에게 손을 줘달라고 부탁하고 싶습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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이 문제를 알려 주셔서 감사합니다.


다음 보너스 조건에 따라 상금이 무효화되었습니다.


카지노는 불규칙한 플레이가 명백한 경우 상금을 철회하고 인출을 보류 할 권리를 보유합니다. 불규칙한 플레이는 카지노에 의해 다음 중 하나로 정의됩니다. 나는. Martingale 등과 같은 이중 전략 사용 ii. 제로, 낮은 마진 또는 헤지 베팅은 모두 요구 사항을 통한 보너스 플레이에 대한 불규칙적 인 베팅으로 정의됩니다.

  • 해당 잔액에 대한 총 베팅 요건이 충족되기 전에 플레이어 계정에 적립 된 최소 보너스 금액의 30 % 이상인 단일 베팅
  • 보너스보다 작은 경우, 가장 최근의 예치금의 30 % 이상인 단일 베팅을합니다. 이 최대 베팅 한도는 보너스를받지 않거나 총 베팅 요구 사항이 지워진 경우에도 모든 플레이어에게 적용됩니다


출금 출처는 다음과 같습니다.


보너스-5 EUR

보증금-45 EUR


게임 플레이는 상당한 베팅이 한도를 초과했음을 보여줍니다. 출금 금액은 변경되지만 소스는 동일하게 유지됩니다.


우리의 주장을 뒷받침하는 세부 사항은 카지노 전문가에게 이메일로 제공되었습니다.


문안 인사


많은 카지노

편집
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공공의
공공의
4 년 전
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왈도 2988 님 안녕하세요.

우리는 카지노에서 증거를 받았으며 보너스가 여전히 활성화되어있는 동안 실제로 귀하의 상금에 도달 한 것으로 보입니다. € 45를 입금하는 동안 귀하의 계정에는 여전히 보너스가 유효합니다. 귀하의 계정 에이 보너스 자금으로 여러 번 규칙을 위반했습니다 : 당신은 테이블 게임을하고 최대 내기 규칙을 위반했습니다.

죄송 합니다만 카지노는 귀하의 상금을 무효화 할 권리가 있습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않아 카지노가 합법적 인 것으로 간주되는 상황을 설명했기 때문에이 사례를 거부해야합니다.


플레이어는 언제든지이 불만을 다시 열 수 있습니다.


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