안녕하세요 스핑크스,
정말 죄송합니다. 도박 중독은 심각한 문제이며 모든 카지노는이 문제에 책임감있게 접근해야합니다. 그러나 카지노 담당자에게 연락하여 귀하가 자기 배제를 요청할 때 가능한 빨리 계정을 폐쇄했습니다. 불행히도,이 자체 배제로 Curaçao가 허가 한 다른 카지노로 계좌를 개설 할 수 있습니다. 이 권한은 Gamstop과 유사한 자체 제외 옵션을 제공하지 않습니다.
카지노가 올바르게 진행되어 귀하의 계정을 차단했기 때문에 이러한 상황에서 귀하를 위해 더 많은 일을 할 수 없어 죄송합니다. 불행히도, 귀하의 계좌 폐쇄를 지원하기 전에 카지노가 귀하의 문제를 인식하지 못했기 때문에 귀하의 보증금을 반환 할 수 없습니다. 또한 모든 입금이 완료 되었으며이 경우 우리가 할 수있는 일은 없습니다. 도박 웹 사이트에 액세스하지 못하게하는 차단 소프트웨어 만 사용하는 것이 좋습니다. 이 기사에서 이에 대해 자세히 읽을 수 있습니다.
https://casino.guru/responsible-gambling#apps-and-tools
사용 가능한 다른 소프트웨어는 다음과 같습니다.
www.gamblock.com
www.betfilter.com
은행에 거래 제한을 설정하도록 요청할 수도 있습니다. 다시 한 번 죄송하지만이 문제를 계속 해결할 수는 없습니다.
이 메시지에서 언급 한 기사를 확인하십시오. 유용한 정보가 많이 있습니다.
조심하고 이것이 귀하의 문제에 최소한 도움이되기를 바랍니다.
Hello Spinx,
I am very sorry, I know gambling addiction is a serious problem and all casinos should approach this issue responsibly. However, I contacted the casino representative and they closed your account as soon as possible, when you asked for self-exclusion. Unfortunately, this self-exclusion doesn't block you from opening accounts with other casinos licensed by Curaçao. This authority doesn't provide a self-exclusion option similar to Gamstop.
I apologize I am not able to do more for you under these circumstances, because the casino proceeded correctly and blocked your account. Unfortunately, your deposits can't be returned, as the casino wasn't aware of your problem before you asked the support to close your account. Also all your deposits were played through and in this case there is nothing we can do about it. I can only recommend you to use blocking software, which will prevent you from accessing gambling websites. You can read more about it in this article:
https://casino.guru/responsible-gambling#apps-and-tools
Other available softwares are for example:
www.gamblock.com
www.betfilter.com
You can also try to ask your bank to set the limit for transactions. Again, I am really sorry, but we cannot continue resolving this case.
Please, check out the article I am mentioning in this message, you may find many useful information there.
Take care and I hope this will help at least a little bit with your problem.
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