친애하는 Cocret,
저희에게 연락해 줘서 고마워요. 나는 카지노 웹사이트에서 계정을 폐쇄하고 카지노 및 해당 서비스와의 모든 통신을 구독 취소하는 옵션을 확인했으며 이것이 내가 찾은 것입니다( 여기 ).
"13. 책임감 있는 게임
13.1. 자기 배제
13.1.1. 우리는 도박을 제한하고 계정을 폐쇄하거나 베팅 능력을 제한하려는 모든 고객에게 무료 자기 배제 서비스를 제공합니다. 이 시설에 대한 세부 정보가 필요하거나 support@lordofspins.com 로 이메일을 보내려면 고객 서비스에 문의하십시오 .
13.1.2. 고객은 인터넷 측 사용에서 자신을 제외할 수 있습니다. 자가 배제는 6개월에서 최대 5년 사이의 기간 동안 요청할 수 있습니다.
13.1.3. 카지노는 공정한 시간 내에 자기 배제에 대한 항소를 시행하기 위해 노력합니다. 카지노는 해당 시간 동안 발생하는 거래에 대해 책임을 지지 않습니다. 사용자가 인터넷 사이트를 계속 사용하거나 거래 또는 예금 및/또는 내기를 하는 경우 당사는 어떤 식으로든 책임을 지지 않습니다.
13.1.4. 귀하의 자체 배제 기간 동안 당사가 감지한 귀하의 모든 계정은 차단되며 귀하는 자체 배제 기간 동안 당사에 새 계정을 개설할 수 없습니다. 귀하의 제외 기간 동안 개설을 시도할 수 있는 모든 새 계정은 감지되는 즉시 차단됩니다."
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자가격리를 신청할 때 계정을 비활성화하려는 이유를 명확하게 명시하고 기간을 지정하십시오. 또한 이메일 "제목"은 카지노 지원팀이 하루에 많은 요청을 수신하므로 명확하게 표시하고 쉽게 알아볼 수 있어야 합니다.
예시:
이메일 제목: 자체 배제
플레이어 정보:
이름:
성:
생년월일:
카지노 로그인:
이메일 주소:
"스핀스 카지노의 주인님, 안녕하세요.
이 카지노에서 즉시 제외하고 최소 xxx개월/년(평생) 동안 도박 관련 마케팅 자료를 받지 않기를 원함을 알리기 위해 이 글을 씁니다.
내 결정에 앞선 이유는 xxx
본인은 이 기간 동안 본인의 자가격리를 철회할 수 없으며 합의된 기간이 종료되기 전에는 자가격리를 해제할 수 없음을 인정합니다."
support@lordofspins.com 로 다른 이메일을 보내고(사본에서 petronela.k@casino.guru 를 참조할 수 있음) 추가 개발 사항에 대해 알려주세요. 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
Dear Cocret,
Thank you for contacting us. I have checked the casino’s website for options to close an account and unsubscribe from all correspondence with the casino and its services, and this is what I found (here):
"13. Responsible Gaming
13.1. Self Exclusion
13.1.1. We offer free self-exclusion services for any customers who want to limit their gambling, and allow you to close your account or limit your ability to place bets. Please contact Customer Service if you need any details concerning this facility or send an email to support@lordofspins.com.
13.1.2. The Client may elect to exclude himself/herself from using the Internet Side. Self Exclusion may be requested for periods ranging from 6 months to maximum of 5 years.
13.1.3. The Casino strives to enforce the appeal for self exclusion within a fair time frame. The Casino shall not be held responsible for any transactions that occur during that time. If the User continues using the Internet Site, make any transaction or deposits and/or wager bets, We shall not be kept accountable in any way.
13.1.4. During your self-exclusion period, all your accounts detected by us will be blocked and you are not allowed to open a new account with us during the self-exclusion period. Any new accounts you might attempt to open during your exclusion period will be blocked as soon as detected by us."
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When applying for the self-exclusion, state clearly the reason why you want your account to be deactivated and specify the time period. Also, email "Subject" should be clearly marked and easily recognizable as casino support receives many requests per day hence, if it’s visibly marked you stand a better chance to have your request granted as soon as possible.
Example:
Email subject: Self-exclusion
Player’s info:
First name:
Last name:
DOB:
Casino login:
Email address:
"Greetings Lord of the Spins Casino,
I’m writing to inform you that I wish to exclude immediately from this casino and from receiving any gambling-related marketing material for a minimum period of xxx months/years (lifetime).
The reason that preceded my decision is xxx
I acknowledge that I will not be allowed to rescind my self-exclusion during this period and self-exclusion cannot be lifted before the end of the agreed period."
Please send another email to support@lordofspins.com (you can CC me petronela.k@casino.guru in the copy) and keep me informed about any further developments. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
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