홈 화면컴플레인Lord of the Spins Casino - 플레이어는 완료되지 않은 KYC 확인으로 인해 상금을 철회하기 위해 고군분투하고 있습니다.

Lord of the Spins Casino - 플레이어는 완료되지 않은 KYC 확인으로 인해 상금을 철회하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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양: €608

Lord of the Spins Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2020.09.21 | 케이스 종결 : 2020.10.13
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 년 전
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이탈리아 선수가 탈퇴를 요청했습니다. 안타깝게도 진행중인 확인으로 인해 보류 중입니다. 플레이어가 응답을 멈췄습니다.

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공공의
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4 년 전
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안녕하세요, 그것은 모두 REVOLUT의 VISA 회로의 일회용 가상 카드로 50 유로의 예금으로 시작되었습니다. 두 게임 후 나는 그들을 잃어버린 후 300 유로를 다시 입금했지만 REVOLUT의 VISA 회로의 직불 카드로 시작했습니다. (비가 상 카드). 608 유로의 우승 후 은행 송금으로 인출하기로 결정했습니다. 다음날 그들은 내가 수집하지 못했던 전화 번호를 확인하기 위해 저에게 전화했습니다. 전화 번호가 확인되면 은행 명세서를 포함한 모든 신원 확인 문서를 보내달라고 요청합니다. 입금에 사용 된 카드의 사진을 보내달라고 요청한 모든 서류를 마친 후 가상 카드의 사진을 제외하고 모두 보냅니다. 후자의 경우 데이터 만 보냈습니다. 가상 카드이므로 물리적 인 카드가 없습니다. 하나. 며칠 후 그들은 나에게 전화를 걸어 가상 카드의 사진을 보내달라고하는데, 이는 일회용 가상 카드이기 때문에 불가능합니다. 나는 그들에게 모든 것을 설명했고 몇 시간 후에 그들은 예금에 대한 계좌 명세서를 보내달라고 요청했지만, 내가 그들도 보낸 후에 그들은 일회용 가상 카드의 사진을 받기 전까지는 지불을 진행하지 않을 것이라고 말했습니다. 내 은행 계좌. 나는 정말 말문이 막히고 수년 동안 다른 사이트에서 플레이 해 왔으며 그런 문제가 없었습니다. 이제 저는 돈을 벌기 위해 무엇을해야하는지 잘 모르겠습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 Ddazoum,

불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 우리는 카지노에 연락하여 문제 해결을위한 협력을 요청할 것입니다.하지만 그렇게하기 전에 계산원 기록과 함께 귀하와 카지노 간의 관련 커뮤니케이션을 petronela.k@casino.guru로 보내 주시겠습니까?

가능한 한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로 넬라

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개인적인
개인적인
4 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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4 년 전
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친애하는 Ddazoum,

계산원 기록을 보내 주시겠습니까?

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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4 년 전
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계산원 기록은 무엇입니까?

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개인적인
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4 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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4 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, Ddazoum. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Viliam에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
4 년 전
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감사합니다. 피드백을 부탁드립니다.

진정으로.

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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요 ddazoum,

귀하의 불만 사항을 검토했으며 최선을 다해 도와 드리겠습니다. 이 대화에 Lord of the Spins Casino를 초대하고 싶습니다. 플레이어의 출금 문제가 무엇인지 말씀해 주시겠습니까?

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
4 년 전
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문의 해 주셔서 감사합니다.


KYC 문제가 해결되었고 인출이 지정된 결제 수단으로 지급되었음을 이해합니다.


@ ddazoum 은 자금을 받으면 친절하게 업데이트하십시오.


문안 인사

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공공의
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4 년 전
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친애하는 ddazoum,

타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않을 경우 당사는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.

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공공의
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4 년 전
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안타깝게도 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에이 사건을 거부해야합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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