영국 플레이어는 £25를 예치했는데, 이 금액은 그녀의 은행 계좌에서 인출되었지만 그녀의 카지노 계좌에는 나타나지 않았습니다. 그녀의 불만 사항은 카지노에 의해 해결되지 않았으며 자금이 적립되지 않았습니다. 카지노가 이 문제를 해결할 능력이 없었을 수도 있으므로 추가 조사를 위해 결제 서비스 제공업체에 문의할 것을 제안했습니다. 불만 제기 기간을 7일 연장한 후에도 플레이어로부터 아무런 응답을 받지 못했습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수 밖에 없었습니다.
3월 15일 금요일 오후 9시 11분에 입금했는데 은행에서 이체되었지만 잔액에 표시되지 않았습니다. 카지노에 신고했는데 거절되었다고 하는데 계좌에 입금된 금액이 없습니다. 25를 지불했습니다. 영어로 파운드가 usd로 얼마인지 모르겠어요
친애하는 Gstar55님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 입금액이 귀하의 카지노 계좌에 입금된 적이 없다면, 제가 권장하는 유일한 방법은 귀하의 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 약 한 달 정도 걸리는 복잡한 과정이라는 점을 명심하세요. 이러한 경우 카지노는 일반적으로 손이 묶여 있습니다.
지금으로서는 큰 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 열어 두겠습니다. 계속해서 업데이트해 주시기를 부탁드립니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
베로니카
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