영국의 플레이어는 게임 내 기능 구매로 인해 보너스 상금을 인출할 수 없습니다. 불행히도 플레이어는 추가 정보를 제공하지 못하고 카지노 계정을 폐쇄할 수 없었으므로 우리는 불만을 기각했습니다.
나는 50유로를 입금했는데 보너스를 받았지만 분명히 나는 육즙이 많은 보석에 보너스를 샀다 32유로 나는 이용약관을 위반했다 보너스를 구매하면 상금을 얻을 수 없다고 즉시 말하십시오. 상금을 가져가는 절박한 방법처럼 보입니다. 4일 후에 내 보너스를 걸기 위해 몇 시간 동안 플레이했습니다.
친애하는 로리카메반,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. T&C 를 확인하고 다음을 찾았습니다.
"9.3. "불규칙한 플레이"에는 특히 다음이 포함됩니다.
9.3.1. 플레이 중 최소 보증금의 30%(30%) 이상인 "총 가치"와 동일한 무료 스핀을 포함하되 이에 국한되지 않는 게임 내 기능 구매 또는 베팅.
..."
카지노에서 귀하가 이 조건을 위반했다고 비난했다는 사실을 정확히 이해합니까? 귀하와 카지노 간의 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다.
답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
답변 감사합니다, loricamevan. 보너스로 게임을 시작한 순간부터 게임 기록을 알려주시겠습니까? 또한 게임에서 어떤 유형의 보너스 기능을 구입했는지 명확히 설명해 주시겠습니까?