영국 선수는 예금의 30 % 이상을 한 번에 베팅하여 상금을 취소했습니다. 우리는 규칙 약탈을 고려하고 공정 도박 코덱스에 위배되기 때문에 불만을 '해결되지 않음'으로 마감했습니다.
보너스 제한 외 600 유로를 예치했습니다. 그로부터 나는 1,500 유로를 벌었고,이 모든 것이 압수되었습니다. 나는 슬롯에서 € 1 / 2를했지만 그 전에 나는 블랙 잭에 € 50를 베팅했습니다. 조건은 보증금의 30 % 만 내기 할 수 있다고 읽었습니다. 내 경우 € 150이므로 최대 € 45입니다. 그들은 5 유로를 베팅하는 실수를 저지르고 결과적으로 모든 자금을 무효화했습니다.
예치금에 대한 환불을 요청했지만 너무 많은 말로 할 것을 들었습니다.
제발이 사이트에서 놀지 마십시오. 그들은 돈을 훔칠 것입니다. ZERO ETHICS, ZERO EMAPHY, PURE CROOKS.
잘 지내라 !!!!
친애하는 Davide,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 이용 약관을 확인한 결과 다음과 같습니다.
"베팅 규칙
플레이하는 게임의 특정 규칙에 따라 베팅해야합니다.
우리는 철회를 보류하거나 불규칙한 플레이를 위해 모든 상금과 보너스를 압수 할 권리가 있습니다.
"불규칙한 플레이"에는 특히 다음이 포함됩니다.
총 베팅을 현재 진행중인 가장 작은 예치금의 30 % 이상으로 배치합니다."
Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos 에 따르면
'공정하고 안전한 카지노'는 '공정한 카지노'에 대한 모든 기준을 충족하고 플레이어가 우연히 규칙이나 자신의 최선의 이익에 반하는 행동을하지 못하게하는 조치를 시행 한 카지노입니다.
'공정하고 안전한 카지노'는 플레이어가 실수로 T & C, 보너스 T & C를 깨뜨 리거나 플레이어 계정의 돈을 위태롭게 할 수있는 일을하지 못하게해야합니다.
활성 보너스없이 플레이하고 있음을 확인해 주시겠습니까? 우리는 당신의 확인 직후에 카지노에 연락하여 그들의 입장을 요구할 것입니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로 넬라
빠른 답변에 대해 Davide에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Peter에게 전달할 것입니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 데이비드
귀하의 사례를보고 문제를 이해했습니다. 나는 카지노를이 문제에 직면시킬 것이다. 그러나, 나는 당신에게 경고합니다. 이와 같은 몇 가지 불만이 있었으며, 30 % 최대 베팅 규칙이 플레이어들에게 사용되었으며 모두 해결되지 않았습니다. Spins Casino의 Lord에게이 불만에 대한 답변을 요청하고 싶습니다.
이 불만에 대한 답변을 카지노에 요청하고 싶습니다. 타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만이 '해결되지 않음'이되어 등급에 부정적인 영향을 줄 수 있습니다.
안녕 데이비드,
카지노에 반복해서 연락을 시도했지만 응답하지 못했습니다. 나는 그들의 도움없이 할 수있는 것이 많지 않다는 것을 두려워합니다. 시스템에서 불만 사항이 "해결되지 않음"으로 표시됩니다. 이해하지만 이는 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아닙니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 감소는 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면, 우리는 불만 사항을 다시 열 것이며 귀하는 이메일로 통지 될 것입니다. 앞으로 나는 이런 종류의 비우호적 인 규칙이없는 훨씬 높은 등급의 카지노에서만 게임하는 것이 좋습니다.
친애하는,
베드로