홈 화면컴플레인Lord of the Spins Casino - 플레이어의 상금이 무효화되었습니다.

Lord of the Spins Casino - 플레이어의 상금이 무효화되었습니다.

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양: €10,800

Lord of the Spins Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2020.07.02 | 케이스 종결 : 2020.07.28
케이스 종결 우리의 평결

다른

거부됨

사례 요약

4 년 전
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영국의 선수는 상금을 취소했습니다. 그녀는 예금의 30 % 이상을 베팅했다는 비난을 받았습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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나는 많은 돈을 입금하고 이겼습니다. 그들은 내 베팅이 너무 높아서 지불하지 않을 것이라고 말했습니다. 총 120 개만 입금했습니다. 그들은 내 상금을 받았습니다. 이것이 합법적 일 수 있습니까?

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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 Rebecca,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 당신의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 이용 약관 ( https://www.lordofthespins.com/general-terms-conditions/?lang=en )을 확인했으며 이것이 내가 찾은 것입니다.

"16.3. "불규칙한 플레이"에는 특히 다음이 포함됩니다.

총 베팅을 현재 진행중인 예치금의 30 % 이상으로 배치합니다."

당신과 당신의 카지노 사이의 관련 커뮤니케이션과 함께 당신의 게임 히스토리에 도달 할 수 있는지 알려주시겠습니까 ( 크리스티나 . 또한 입금 중에 보너스를 활성화하지 않았 음을 확인할 수 있습니까? 가능한 빨리이 문제를 해결하도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
4 년 전
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그들은 내 게임과 거래 내역을 지 웠습니다. 첨부를 참조하십시오. 만약 그들이 가지고있는 규칙이 현실이라면, 내 지분을 30 % 이상으로 올리기 전에 많은 현금을 얻었습니다.

편집
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공공의
공공의
4 년 전
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답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Jozef에게 전달할 것입니다. 행운을 빕니다. 문제가 곧 만족스럽게 해결 될 수 있기를 바랍니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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레베카 안녕하세요.


부정적인 경험을 Casino와 공유해 주셔서 감사합니다. 우리는 이제 그들과 연락하려고 노력할 것입니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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압수 된 상금은 다음과 같습니다.

· 보너스 ID 2296067-01-Jul-60.00

· 보증금 ID 2296058-01-Jul-60.00


다음 보너스 이용 약관이 게임 플레이에 적용되었습니다.

https://www.lordofthespins.com/bonus-terms-conditions/?lang=ko

카지노는 불규칙한 플레이가 명백한 경우 상금을 철회하고 인출을 보류 할 권리를 보유합니다. 불규칙한 플레이는 카지노에 의해 다음 중 하나로 정의됩니다. 나는. Martingale 등과 같은 이중 전략 사용 ii. 제로, 낮은 마진 또는 헤지 베팅은 모두 요구 사항을 통한 보너스 플레이에 대한 불규칙적 인 베팅으로 정의됩니다.

불규칙한 플레이에는 특히 다음이 포함됩니다.

· 베팅은 플레이어 계정에 적립 된 가장 작은 예금 (또는 무료 보너스 또는 캐쉬백) 가치의 30 % 이상입니다.

· 현재 구매 예치금의 30 % 이상인 구매 / 구입 비용으로 게임 내 보너스 기능 (무료 스핀 포함) 구매.


Under the Bed에서 게임에 총 669 개의 베팅을 30 유로의 베팅 한 것을 확인할 수 있습니다.


우리는 카지노가 당신의 게임 히스토리를 삭제했다는 주장을 강력히 반박합니다. 카지노는 게임 결과를 변경하거나 변경할 수 없습니다. 또한 모든 게임 결과는 타사 게임 제공 업체의 머신 / 게임 플랫폼에도 기록됩니다. 당신은 당신의 계정 기록에 대한 전체 액세스 권한이 있습니다, 당신이 액세스하는 데 문제가있는 경우, 카지노 라이브 채팅 지원에 문의하십시오.


@Jozef, 클레임을 뒷받침 할 증거를 제공 할 수 있도록 이메일 주소를 알려주십시오.

편집
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공공의
공공의
4 년 전
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스핀 카지노 팀의 친애하는 주님.


제 이메일 주소 (jozef.k@casino.guru)로 보내주십시오. 도와 주셔서 감사합니다.


레베카


모든 보너스에는 베팅 요건, 최대 현금 지급, 최대 허용 베팅 등과 같은 특별 보너스 조건이 포함됩니다. 최대 베팅 규칙을 명확하게 위반 한 경우 우리가 할 수있는 일은 없습니다. 물론 카지노 소프트웨어로 시행해야한다는 데 동의하지만 오늘날 업계 표준입니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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스핀의 사랑하는 주님.


이메일을받지 못했습니다. 증거를 전달해 주 셨나요?

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승인 대기 중
승인 대기 중
4 년 전
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승인 대기 중

이 소식은 현재 비공개입니다. Casino Guru의 승인을 기다리고 있습니다. 우리는 직접 검토한 후에만 ​​새 게시물을 공개하여 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보를 포함하지 않도록 합니다.

공공의
공공의
4 년 전
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레베카


죄송하지만 카지노에서 증거를 제공해 주셨으며 보너스 이용 약관을 위반 한 것이 분명합니다. 보너스를 청구 할 때 보너스 조건을 읽는 것이 좋습니다. 불행하게도, 우리는 카지노 행동이 정당하다고 생각하기 때문에이 사건을 거부해야합니다.


그러나 귀하가 당사의 결정에 동의하지 않는 경우 언제든지 카지노 라이센스 기관 (Curacao)에 공식 불만을 제기 할 수 있습니다. 도움이 필요하면 저에게 연락하십시오.


안부, 조제프

Casino.Guru

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