홈 화면컴플레인Lord of the Spins Casino - 플레이어의 상금이 압수되었습니다.

Lord of the Spins Casino - 플레이어의 상금이 압수되었습니다.

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양: €2,300

Lord of the Spins Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2020.04.26 | 케이스 종결 : 2020.05.22
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

4 년 전
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플레이어는 € 2,300을 이겼습니다. 그의 철회 요청이 취소되었고 상금은 무효화되었습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요, 지난주에 약간의 예금을 만들었습니다 .... 결국 € 2300을 얻었습니다. 내 베팅 규모는 € 2 € 3에 불과했습니다. 이제 최대 출금이 취소되었으며 모든 상금을 빼앗 았습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 조나 톤,


불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 보너스 이용 약관을 확인했습니다. 설명하는 오류가 발생하지 않았으며 다음을 발견했습니다.


„단일 베팅은 해당 잔액에 대한 총 베팅 요건이 충족되기 전에 플레이어 계정에 적립 된 최소 보너스 금액의 30 % 이상을 적용합니다.


보너스보다 작은 경우, 가장 최근의 예치금의 30 % 이상인 단일 베팅을합니다. 이 최대 베팅 한도는 보너스를받지 못했거나 총 베팅 요건이 해제 된 경우에도 모든 플레이어에게 적용됩니다."


Jonathon은 카지노에 연락하기 전에 실제 돈으로 만 플레이했는지 또는 보너스를 청구했는지 여부를 확인할 수 있습니까?


이 카지노는 평판이 좋지 않지만, 최선을 다해 도와 드리겠습니다.


회신 해 주셔서 감사합니다.


친애하는,


크리스티나

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공공의
공공의
4 년 전
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나는 단지 진짜 돈으로 만 뛰었습니다. 그들은 내기 금액이 30 %를 넘었다 고 말했습니다. 하지만 한 게임에서 18 유로의 기능 옵션을 구매할 수 있었지만 실제로 보너스의 지분은 0.30 유로에 머물 렀습니다. 내가 반 정도의 무언가를 이길 때 그들은 당신을 모두 벗어 버립니다. 예금 보너스를받은 적이 없습니다. 내가 입금 한 것만 가지고 놀았습니다

이 정보가 도움이되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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이것은 내가 스핀의 주인에게 보낸 이메일이었다 ...

여보세요..

내가 너무 많은 돈을 입금했다는 사실이 정말 화가 났기 때문입니다

이 카지노에 내가 합한 것을 얻은 유일한 시간에

€ 2300 나는 그것을 철회하기로 결정 ... 실제로 원에 너무 행복했다

금액 ... 그러면 실제로 가져 왔기 때문에 취소되었다고 들었습니다.

태양 선택의 책에 보너스 ..... 그게 내가 한 전부이고 나는 절대적으로

내 출금 금액이 취소되었다고 들었습니다 ....

이 사이트에 가입 한 이후에 입금 된 모든 것이 끝난 후에 모두

€ 18의 기능 구매를 가져 왔기 때문에 너무 가혹합니다 ....

좋은 작은 승리를 구축 ....하지만 당신이 50 %를 가질 수 있다고 들리지도

당신의 상금의 ..... 하나의 기능 구매 정말 전체를 보증하는 않습니다

상금이 취소되고 있는가 ????? 나는 정직하게 노는 것을 정말로 즐겼습니다.

이 카지노 그러나 나는 형벌이 너무 심각하다

나에게서 멀어지는 모든 승리.

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공공의
공공의
4 년 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만을 동료 동료 Matej에게 전달하여 귀하의 도움을받을 것입니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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조나 톤 안녕하세요.

게임 내 기능은 게임의 일부이며 최대 내기 규칙 위반으로 간주해서는 안됩니다. 그렇지 않으면 게임의 RTP가 변경 될 수 있습니다. Spins Casino 대표에게 손을 내밀고 귀하의 사건에서 정확히 무슨 일이 있었는지 확인하고 싶습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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알았어 .. 난 18 유로에 대한 기능을 구입했지만 보너스 게임 스핀의 가치가 20 또는 30 센트에 불과한 내기 크기는 아니었다.

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공공의
공공의
4 년 전
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우리는 이미 몇 가지 유사한 사례를 해결했지만 카지노가 게임 플레이를 조사 할 때까지 기다려야합니다.

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공공의
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4 년 전
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그래, 그거 좋군. 지금 당장 나에게 필요한 다른 정보가 있습니까?

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공공의
공공의
4 년 전
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아니, 우리는 문제가 이러한 보너스 구매임을 확인하기 위해 카지노 도움이 필요합니다. 우리는 지금 그들의 응답을 기다려야합니다. 그들은 여기에서 매우 활동적이며 오래 걸리지 않아야합니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요 조나단과 마테이


이 문제를 알려 주셔서 감사합니다.


우리는 상금이 카지노 이용 약관의 섹션 16.3 (불규칙한 플레이)에 따라 실제로 압수 된 것으로 보입니다.


슬롯 게임에서 18Eur와 90Eur의 베팅 외에도 다음과 같이 한도에 대한 추가 베팅이 이루어졌습니다.


룰렛 라이브 카지노 10

룰렛 라이브 카지노 10

룰렛 라이브 카지노 8.5

룰렛 라이브 카지노 7.3


이것이 상금이 압수 된 이유입니다.


친절한 안부


많은 카지노

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공공의
공공의
4 년 전
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조나 톤, 당신은 당신의 역사에서이 베팅을 봅니까? 이 베팅에 대해 알고 있습니까?

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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요 matej 예 나는 알고 있지만 라이브 룰렛이나 라이브 게임에 베팅 한도가 0이라는 사실에 감동을 받았습니다 ... 슬롯 게임 만

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공공의
공공의
4 년 전
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Casino T & C에서 :

다음 게임 은 보너스 를 이용할 수 없으며 모든 형태의 블랙 잭, 모든 형태의 룰렛 및 모든 형태의 포커와 같은 베팅 요건에 포함되지 않습니다 .


이 점이 다소 혼란 스러울 수 있음을 인정해야합니다. 게임이 금지되거나 게임이 베팅에 기여하지 않는다는 점을 분명히 작성해야합니다. (그러나 게임은 허용됩니다)

많은 카지노 담당자가 이것을 고려해 주시겠습니까?

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공공의
공공의
4 년 전
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이제 어떻게됩니까? 취소 된 출금과 관련하여 할 수있는 일은 없습니까?

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공공의
공공의
4 년 전
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Jonathon, 죄송합니다. 본문의 두 번째 부분이 혼란 스러웠지만 첫 번째 부분에는 " 보너스를 사용할 수 없습니다 "라는 내용 이 있습니다 .


카지노는 귀하의 상금을 무효화 할 권리가 있다고 생각합니다. 앞으로 비슷한 실수를 피하기 위해이 규칙을 더 명확하게 해 줄 것을 요청할 수있는 모든 것.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 조나 톤,

타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 정해진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않으면 불만이 접수되지 않습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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나는 당신이 나에게서 응답을 기다리고 있다는 것을 몰랐다

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공공의
공공의
4 년 전
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부정적인 답변에 대해 유감입니다. 그러나 나는 카지노가 작성한 것과 당신이 확인한 것에 근거하여 카지노가 당신의 상금을 무효화 할 권리가 있다고 생각합니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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네, 이해했지만 메시지를 읽은 후에 ....

앞으로 비슷한 실수를 피하기 위해이 규칙을보다 명확하게 해 줄 것을 요청할 수있는 모든 것.

그래서 나는 다시 메시지를 보내지 않았다

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공공의
공공의
4 년 전
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이 경우 가장 중요한 것은 카지노 보너스 조건을 위반했다는 사실입니다.

슬롯 게임 에서 18Eur와 90Eur의 베팅 외에 , 한도에 대한 추가 베팅이 이루어졌습니다.

나는 두 번째 부분을 동료들과상의했지만 두 번째 부분 (룰렛 플레이)조차도 용어를 위반한다고 결정했습니다.


나는 카지노가 더 명확하게하기 위해 약간의 변경 사항을 재고하도록 권고했다.

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공공의
공공의
4 년 전
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Jonathon이 응답하지 않았으며 위의 모든 내용을 이미 설명 했으므로이 신고는 "거부 됨"으로 종료됩니다.


플레이어는 언제든지 불만 제기를 재개하도록 요청할 수 있습니다.

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