영국의 선수는 3주 전에 철회를 요청했습니다. 이후로 보류 중입니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.
출금 이메일을 여러 번 받기까지 3주를 기다렸다가 지금은 로그온을 시도했지만 내 계정이 차단되었습니다. 라이브 채팅에 연락할 때 그들은 내 이메일을 무시하지만 이메일을 보내라고 합니다.
나는 또한 실제 돈으로 만 플레이하고 규칙을 위반하지 않았다는 점에 유의합니다. 나는 고급 슬롯으로 출금도 열었고 같은 일이 동시에 일어났습니다. 이 사람들이 어떤 식 으로든 연결되어 있다고 생각합니까? 그들은 나에게 €10,000의 빚을 지고 있습니다.
친애하는 루시,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 철회가 늦어진 점에 대해 유감스럽게 생각합니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정이 성공적으로 확인되었는지 확인할 수 있습니까? 과거에 자금을 받은 적이 있거나 이것이 첫 출금 요청이었습니까?
귀하의 출금이 귀하의 계정 내에서 아직 보류 중이거나 이미 처리되어 귀하에게 발송되었다는 것을 정확히 이해하고 있습니까?
많은 질문처럼 보일 수 있다는 것을 알고 있지만 가능한 한 정확하게 귀하의 문제를 이해하고 싶습니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
추신: 다른 불만 사항 이 USD로 되어 있으므로 이의 제기된 금액의 통화가 EUR로 올바르게 설정되었는지 확인해 주시겠습니까?