영국의 플레이어가 철수 절차에 만족하지 않습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인하여 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.
나는 2022년 5월 15일에 무료 스핀을 가지고 있었고 스핀을 받기 전에도 입금했습니다. 나는 필요한 것을 걸었고 400유로를 인출할 수 있었습니다. 어머니는 최근에 그곳에서 물러났고 3일이 걸렸다. 나는 3일 후에 왜 그것이 여전히 거기에 앉아 있는지 확인하기 위해 메시지를 보냈고 그들은 5일 동안 기다리라고 말했습니다. 어제 20/05/22인 5영업일 동안 내 인출이 승인되었지만 완료해야 한다고 들었습니다. 밤새도록 기다렸는데 아직 끝나지 않았습니다. 이용 약관에 따라 영업일 기준 5일이 소요됩니다. 오늘 아침 채팅을 시작하여 마감일이라고 말했지만 경영진은 여전히 최종 점검을 하고 있지만 지금은 주말입니다. 따라서 다음 주까지 아무 것도 할 수 없습니다!
친애하는 토니,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 철회가 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적입니다. 이는 귀하의 계정에 금액이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만 사항을 제출하기 전에 최소 14일을 기다려야 합니다. 그때까지 상금을 받지 못하신 경우 알려주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
안녕 크리스티나,
나는 전에 거기에서 철수했고 그것은 문제가되지 않았습니다. 그들은 내 계정이 확인되었고 인출이 승인되었으므로 왜 그렇게 오래 걸리는지 잘 모르겠다고 말했습니다.
나는 당신의 좌절을 충분히 이해합니다, 토니. 그러나 우리는 항상 카지노가 각 지불을 처리하는 데 2주를 제공하며 이 기간이 끝날 때까지 발전이 없으면 개입할 것입니다. 긍정적인 마음을 갖고 철수에 관한 좋은 소식을 기다리자. 양해해 주셔서 감사합니다.