일본의 플레이어는 장기간 처리되지 않은 보류 중인 출금 요청 문제에 직면했습니다. 그는 또한 카지노가 사전 통지 없이 문을 닫았다고 보고했습니다. 불만 처리팀은 카지노에 도움을 요청했지만 답변 기간을 연장했음에도 불구하고 아무런 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 불만은 '해결되지 않음'으로 표시되었고, 플레이어는 추가 지원을 위해 Anjouan Gaming Authority에 문의하라는 조언을 받았습니다.
이 카지노에 출금 요청을 제출했는데 오랫동안 출금되지 않았어요.
또한, 문을 닫았다고 하지만 저는 그 취지의 통지를 받은 적이 없습니다.
경영진이 같은 소유주의 카지노 담당자에게 전화해 주었으면 좋겠습니다.
친애하는 andandjonnyx,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
출금 요청을 제출한 정확한 시점을 알려주시겠습니까?
보너스를 받아서 상금을 모았나요, 아니면 보너스 없이 상금을 모았나요?
전체 KYC 검증을 통과하셨나요?
고객 지원팀과 마지막으로 연락한 것은 언제였나요?
카지노가 여전히 운영되고 있다는 정보를 데이터 부서의 동료들에게 전달하겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
저는 9월 21일에 출금을 신청했습니다.
나는 보너스를 사용하지 않았습니다.
KYC를 통과했습니다.
고객 지원팀에 전혀 연락할 수 없었습니다.
카지노에 접속할 수 있지만, 경영진은 이미 밤에 도망간 건가요?
그렇다면 운영사인 Fairgame의 담당자에게 전화하여 귀하를 대신하여 결제를 진행해 주시기 바랍니다.
andandjonnyx, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Peter( peter.c@casino.guru ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕,
andandjonnyx, 모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 LordSpin Casino에 이 불만을 해결하는 데 도움을 요청하고자 합니다. 출금에 어떤 문제가 있는지, 그리고 플레이어가 상금을 받을 수 있도록 돕기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 이룰 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 저는 저희 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 등급이 낮아지면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노에서 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 제기하고 이메일로 알려드립니다. 그동안 Anjouan Gaming Authority( https://anjouangaming.com/dispute-terms-conditions/ )에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. Gaming Authority에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 할 수 있는 경우 어떻게 응답했는지 알려주십시오( peter.c@casino.guru ). 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
베드로