헝가리 출신의 플레이어는 성과 이름의 교환 문제로 인해 Lotoland Casino에서 영구적으로 자체 제외되기를 원했습니다. 카지노와 소통하려는 시도에도 불구하고 그는 적절한 지원이나 응답을 받지 못했습니다. 우리는 그에게 모든 카지노가 영구적으로 자체 출입금지 옵션을 제공하는 것은 아니라고 설명했는데, 이러한 규칙은 주로 허가 당국에 의해 결정되었기 때문입니다. 그의 요청에도 불구하고 당사나 카지노 모두 제외 기간을 연장할 수 없습니다. 플레이어가 우리 메시지에 응답하지 않아 불만 사항이 결국 거부되었습니다.
여기요! Lotoland 카지노는 완전한 사기입니다. 처음에는 성을 바꾸는 데 문제가 있었습니다. 한 달 전에 내 이름을 성으로 바꾸었다고 썼는데 응답이 없고 라이브 채팅이 작동하지 않습니다.
기다린 후에 나는 큰 승리를 거두고 내 성과 이름이 바뀌면 지불을 거부할 수 있다는 것을 이해했습니다.
계정을 폐쇄하기로 결정했지만 폐쇄할 수 없었습니다!
내 계정에는 1HUF가 있었는데 그들은 나를 영원히 자체 배제하거나 내 계정을 삭제하는 것을 거부했습니다.
5년 동안 쉬는 방법을 찾았는데... 그 후 성과 이름을 편집했다고 연락이 왔는데 이제 괜찮아지고 쉬는 게 안타까워하더라고요.
하지만 나는 잠시 쉬고 싶지 않아요! 나는 완전한 자기 배제를 원한다 !!! 내 계정을 삭제하라고 말했는데 그들은 거절했습니다.
친애하는 CasinoGuru님, 제가 Lotoland에서 영원히 스스로 출입을 금지할 수 있도록 도와주세요. 이 카지노는 이를 거부하고 있습니다. 라이브 채팅에서도 답변이 없고, 이메일에서도 답변이 없습니다.... 감사합니다.
안녕하세요, 앤드류루카넷츠 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정 차단을 요청할 때 어떤 이유를 기재하셨는지 알려주실 수 있나요?
계정 폐쇄와 자체 배제의 차이점을 설명해 드리겠습니다.
일부 카지노에서는 책임감 있는 도박을 위해 많은 도구를 사용하므로 여기서는 언급하지 않겠습니다. 플레이어가 카지노에서 만족하지 못할 경우 할 수 있는 일: 계정을 폐쇄하거나 스스로 탈퇴하는 것이 두 가지 기본 선택입니다.
계정 폐쇄는 간단하며 거의 영향을 미치지 않습니다. 플레이어는 언제든지 계정을 다시 열 수 있으며 카지노는 플레이어에 대한 의무가 없습니다.
반면에 자기 배제는 그렇습니다. 플레이어가 자체 배제에 성공하면 카지노는 이 계좌를 개설하지 않기로 동의하거나, 그렇다면 특정 상황에서만(냉각 기간 이후, 중독되거나 도박 문제가 있는 플레이어의 경우 이 계정을 개설할 수 없음)에만 동의합니다.
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
건강 상태
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
안녕 닉!
왜 내가 독일 출신이라고 표시되는지 잘 모르겠지만 나는 헝가리에 있습니다.
귀하의 질문에 대해:
그들이 쓴 내용은 다음과 같습니다.
친애하는 루카네츠에게,
당사 고객 서비스에 문의해 주셔서 감사합니다.
응답 시간이 길어진 점 사과드립니다.
그의 이름이 수정되었습니다.
귀하의 계정을 확인한 결과 귀하는 5년 동안 Lottoland 계정에서 자신을 차단한 것으로 나타났습니다. 다음과 같은 경우 정지가 만료됩니다.
2029년 3월 26일
안타깝게도 귀하가 지정한 기간 이전에는 귀하의 플레이어 계정을 다시 열 수 없습니다.
기간이 만료된 후 계정을 활성화하려면 고객 서비스에 문의하세요.
이해해 주셔서 감사합니다. 최선을 다하길 바랍니다!
추가 도움이 필요하시면 앞으로도 언제든지 문의해 주시기 바랍니다.
친애하는,
앨리스
로또랜드 고객센터
번역을 하려면 그들은 내 계정을 5년 동안 폐쇄했습니다(위에 쓴 내용입니다).
하지만 5년 동안 쉬고 싶지 않으니 계정을 영구 폐쇄해주세요! 나는 그들에게 그것을 요청했지만 내 계정에 1HUF가 있었기 때문에 그들은 거절했습니다.
안녕하세요, 앤드류루카넷츠 님,
불행하게도 모든 카지노가 자신을 영구적으로 자체 배제할 수 있는 옵션을 갖고 있는 것은 아닙니다. 이러한 규정은 대부분 해당 라이센스 기관에서 제공하며 영향을 미칠 수 없습니다. 현재 제외가 활성화되어 있는 한 그곳에서 플레이하는 것은 안전하며 만료 후에도 새로운 제외를 요청할 수 있습니다. 이 경우 우리나 카지노가 제외 기간을 연장할 수 있을지 의문입니다.
우리가 당신을 도와드릴 수 있는 다른 것이 있나요?
