인도의 플레이어는 필요한 모든 서류를 제출했음에도 불구하고 2024년 1월 11일에 이루어진 265,530 INR의 인출을 받지 못했습니다. 8개월 이상 기다린 후, 플레이어는 카지노의 지원 부족과 반복적인 답변에 좌절했습니다. 불만 처리 팀은 카지노에 여러 번 연락하여 명확히 하려고 했지만 답변을 받지 못했습니다. 결과적으로 불만은 시스템에서 '해결되지 않음'으로 표시되었고, 플레이어는 추가 지원을 위해 지브롤터 게임 당국에 연락하라는 조언을 받았습니다.
친애하는 sanjib08bose님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
아니요, 이전에 성공적인 출금을 한 적이 없습니다. 이번이 처음으로 웹사이트에서 출금했습니다.
성공적인 검증에 대한 확인을 받지 못했고, 그들이 요청한 내용을 제공했지만 그들이 나에게 무엇을 원하는지 명확하게 알지 못했습니다. 하지만 그들의 이메일 답변은 전혀 도움이 되지 않았습니다.
활성화된 보너스 없이도 상금을 축적했으며, 어떠한 보너스도 청구하지 않았다는 것을 확인합니다.
안녕하세요 Team Casino Guru,
Lottoland에서 출금 문제에 대한 업데이트가 있나요?
그들이 제 자금을 돌려줄 가능성이 있을까요?
이제 8개월이 넘었으니 도와주세요.
답변해 주셔서 감사합니다, sanjib08bose. 이것은 라이브 채팅이 아니므로, 우리의 개입을 반복적으로 요청할 필요가 없습니다. 현재 수백 건의 활성 불만이 있으며, 최선을 다하고 있지만 모든 메시지에 즉시 답변하는 것은 불가능합니다. 각 불만에 답변할 수 있는 기간은 7일이며, 항상 가능한 한 빨리 답변해 드립니다. 양해해 주시기 바랍니다. 인내심과 이해에 감사드립니다.
출금 요청의 현재 상태를 알려주시겠습니까? 카지노 계정에서 보류 중으로 표시되어 있습니까, 아니면 처리 중입니까? 가능하다면 출금 내역의 스크린샷을 이 스레드에 게시해 주세요.
또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
출금 내역의 스크린샷을 첨부했으니 확인해주시기 바랍니다.
카지노와의 커뮤니케이션을 여기와 이메일에 첨부했습니다.
kristina.s@casino.guru 하지만 아직까지 로또랜드로부터 아무런 답변이 없습니다.
sanjib08bose, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Mirka( miroslava.d@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
친애하는 sanjib08bose님,
저는 미르카입니다. 이 사건을 해결하는 데 도움을 드리겠습니다. 이제 Lotoland Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여해 주시기 바랍니다.
친애하는 Lotoland Casino,
이 사건에 대해 자세히 설명해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
미르카
카지노에 이 불만에 답변해 달라고 요청하고자 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 기간 내에 답변하지 않으면 불만을 '해결되지 않음'으로 마감하여 평가에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
친애하는 sanjib08bose님,
저는 이 스레드 밖에서 카지노와 연락을 시도하고 있습니다. 업데이트가 있으면 알려드리겠습니다.
귀하의 인내심에 감사드립니다.
카지노에 이 불만에 답변해 달라고 요청하고자 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 기간 내에 답변하지 않으면 불만을 '해결되지 않음'으로 마감하여 평가에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 이룰 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 저는 저희 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 등급이 낮아지면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노에서 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 제기하고 이메일로 알려드립니다. 그동안 지브롤터 게임 당국(https://www.gibraltar.gov.gi/finance-gaming-and-regulations/gambling-commissioners-advice-complainants)에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 할 수 있는 경우 어떻게 응답했는지 알려주십시오( miroslava.d@casino.guru ). 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
미르카
