인도에서 온 선수는 추가 설명 없이 당첨이 취소되었습니다. 카지노는 플레이어가 충분한 증거 없이 여러 계정을 개설한 혐의를 받고 있다는 정보를 당사에 제공했습니다. 그러나 카지노에 추가 데이터 및 설명을 제공하도록 요청한 후 그들은 그들의 주장과 결정을 뒷받침하는 데 필요한 데이터를 제공하고 협력을 거부했습니다. 불만 사항은 해결되지 않은 것으로 간주됩니다.
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LottaBet Casino - 플레이어의 당첨이 취소되었습니다.
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블랙 포인트: 250
양: INR8,610
LottaBet Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
안전 지수가 매우 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 매우 낮은 카지노에서는 게임을 하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
우리의 평결
카지노로부터의 불충분한 증거
해결되지 않은
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Casinoguru 지원팀
나는 2022년 12월 26일에 1050과 750 INR을 입금했고 그 후 라이트닝 룰렛에서 10000을 획득하고 다음날 2022년 12월 27일에 인출했습니다. 인출 요청을 한 후 그들은 내 계정을 차단했고 J는 내 ID 카드 증명, Astropay 증명(Astropay 지갑에 인출했습니다) 및 한 손에는 ID 카드가 있는 셀카를 보내고 다른 한 손에는 "Lottabet.com, 현재 날짜 및 사용자 ID"를 작성하여 종이 한 장을 가져가는 이메일을 보냅니다. . 나는 그들에게 필요한 모든 문서와 정품을 보냈습니다. 그 후 그들은 내 모든 문서와 증명이 진품이고 유효한 것을 수락하고 확인한 다음 내 계정의 차단을 해제했지만 내 모든 우승 금액을 몰수하고 내 입금액 1800만 남았습니다. 이것이 내 첫 번째이자 실제 계정, 또한 내 모든 문서는 정품이고 유효하며 입출금 방법도 내 것입니다. 증거나 설명 없이 그들은 내 상금을 몰수했습니다. 플레이어와 바람을 피우는 카지노에게 교훈을 가르쳐달라고 요청합니다. 다른 정의를 원합니다. 나는 모든 증거와 문서를 준비했기 때문에 이 사례를 소비자 포럼에 강조할 것입니다. 또한 나는 보너스나 무료 스핀을 사용하지 않았습니다. 나는 내 리얼 머니로 이겼습니다.
여기에 모든 증명과 문서를 첨부했습니다.
사용자 ID: en****4
감사
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 enjoy64,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 귀하의 상금이 취소된 이유에 대해 카지노로부터 설명을 받으셨습니까? 이전에 이 카지노에서 프로모션 제안을 사용한 적이 있는지 알려주시겠습니까?
관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달하십시오.
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Petrolena
고객 지원팀은 "이 계정이 차단된 상태로 유지된다는 것이 우리 팀의 최종 결정입니다"라고만 말했습니다. 이 설명만 들었습니다. 또한 프로모션 보너스를 사용하지 않았다고 이미 말씀드렸습니다. 이것은 내 입금액으로 얻은 것입니다. 또한 Casino는 내 모든 문서와 정품 증명 및 유효 증명을 찾았습니다. 또한 계정은 단 하나뿐입니다. ID 증명과 함께 셀카를 보냈습니다. 출금 증명 방법도 마찬가지입니다. 그들은 내 10000 당첨금을 몰수당했습니다.
감사
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공공의
공공의
1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, enjoy64. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 enjoy64님,
귀하의 상황에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다. 이제 LottaBet Casino의 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 LottaBet 카지노 팀,
플레이어의 상황에 대해 좀 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 플레이어는 계정 차단을 해제하기 위해 어떤 조치를 취해야 합니까? 카지노 이용약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거로 결정을 입증할 수 있습니까? 카지노에서 플레이어의 예치금을 환불합니까?
답장과 함께 여기에서 직접 데이터를 공유하거나 내 이메일 주소(branislav.b@casino.guru)로 보내서 데이터를 공유할 수 있습니다.
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 LottaBet 카지노 팀,
제공된 문서와 설명에 감사드립니다.
Skype 대화에서 내 마지막 응답을 보고 요청한 세부 정보/데이터를 제공해 주시겠습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 enjoy64,
카지노 담당자로부터 추가 데이터를 제공받았지만 카지노의 주장과 귀하의 상금을 몰수하기로 한 결정을 뒷받침하기에는 여전히 충분하지 않습니다. 따라서 자세한 내용을 알려달라고 요청했고 현재 답변을 기다리고 있습니다.
그 동안 카지노의 답변을 기다리는 동안 1,800 INR의 입금액이 이미 환불되었으며 계정 폐쇄 당시 계정의 잔액이 10,000 INR인지 확인해 주시겠습니까? 이 불만 사항의 분쟁 금액을 올바른 값으로 업데이트하고 싶습니다.
친애하는 LottaBet 카지노 팀,
Skype를 통해 보낸 마지막 메시지를 참조하십시오. 현재 타이머가 만료될 때까지 관련 증거가 나에게 제공되지 않으면 불만 사항이 해결되지 않은 것으로 종료됩니다.
귀하의 의견을 기다리겠습니다.
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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
1 년 전
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친애하는 브라니슬라프 선생님
내가 얻은 총 잔액은 ₹ 10410이며 문서와 함께 모든 문서와 셀카를 제공한 후 그들은 ₹ 1800을 환불했습니다. 그들은 내 ₹ 8610을 몰수했습니다. 당신이 이해 바랍니다.
지우기 위해 거래 내역 ss를 첨부했습니다.
감사
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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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설명해 주셔서 감사합니다, enjoy64. 분쟁 금액을 ₹8610로 업데이트했습니다.
불행히도 카지노는 아직 응답하지 않았습니다. 하지만 다시 연락을 해보고 새로운 소식이 있으면 알려드리겠습니다.
그럼 카지노의 답변을 기다려보자.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 enjoy64,
불행하게도, 불특정한 이유로 카지노는 추가 정보와 세부 사항을 제공할 수 없으며 더 이상 귀하의 문제를 해결하기 위해 우리와 협력할 수 없으며 기꺼이 협력할 수 없습니다. 그들 쪽의 협력 없이는 할 수 있는 일이 별로 없을 것 같습니다. 따라서 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
그동안 게임 담당 기관인 Curacao Interactive Licensing(CIL)에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다(info@curacaolicensing.com). 불만 사항을 제출하기 전에 개인 데이터, 카지노 세부 정보, 카지노 로그인 세부 정보, 문제 설명 및 필요한 경우 지원 첨부 파일 등 필요한 모든 정보를 제공했는지 확인하십시오. 다소 수동적인 라이센스 기관이므로 답변을 위해 몇 주 또는 몇 달을 기다릴 수 있습니다.
더 많은 도움이 되었으면 합니다. 다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.
도움이 필요하거나 규제 기관에서 정보를 제공받은 경우 언제든지 branislav.b@casino.guru로 저에게 연락하십시오.
친애하는,
Branislav, Casino.Guru
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