아직 알 수 없는 이유로 플레이어의 자기 배제가 실패했습니다. 카지노에서는 제3자와 문제를 논의할 수 없다고 밝혔으므로 불만 사항은 '미해결'로 마감되었습니다.
이 회사는 내가 마이너스 잔고에 있으면 환불해주겠다고 동의했습니다. 이제 그들은 내가 마이너스 잔고에 있다는 것을 깨달았습니다. 그 이후로 그들은 내 이메일에 답장하지 않기로 결정했습니다!
안녕하세요 mdowner8888님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. LottoGo 카지노 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
스스로 배제된 경우 어떻게 플레이할 수 있는지 조언해 주시겠습니까? 다른 안전한 도박 도구를 말하는 것 아닙니까? 손실 상황에 대한 환불 상황을 좀 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 정확히 어떻게 작동해야 합니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
안녕 nick, 그건 내가 gamstop을 통해 제외되었지만 여전히 등록할 수 있었던 또 다른 것입니다...그건 지금 문제가 아닙니다. 그들은 내가 손실되면 환불하기로 동의했습니다. 그들은 분명히 내가 이겼다고 잘못 생각했습니다. 이제 나는 그들이 회신을 귀찮게 하지 않았다는 것을 증명하는 거래를 그들에게 보냈습니다.
안녕하세요 mdowner8888님,
귀하가 제외되었다는 사실을 정확히 언제 알게 되었는지 알려주시겠습니까? 언제부터 계정이 폐쇄되어 환불을 기다리고 있습니까?
안녕 nick, 18.5 그들의 규정 준수 관리자는 0으로 설정하겠다고 조언했지만... 내가 말했듯이 그들이 지금 나를 무시하기로 선택한 손실을 증명할 수 있기 때문에 그들이 잘못 해결했다고 생각합니다.
모든 정보를 제공해 주신 mdowner8888에 감사드립니다. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 Adam에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결되시길 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
안녕하세요 mdowner8888님,
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다.
대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여할 수 있도록 Lottogo Casino를 초대하고 싶습니다.
친애하는 Lottogo 카지노,
플레이어의 제외 및 환불에 대한 자세한 정보를 제공할 수 있습니까?
안부 인사,
아담
친애하는 mdowner8888,
카지노에 연락해보니 엄격한 데이터 보호 및 보안 규정으로 인해 회원 계정을 제3자와 논의할 수 없다고 말했습니다. 이들의 협조 없이는 할 수 있는 일이 많지 않은 것 같아 안타깝습니다.
따라서 저희 시스템에서 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 재개하고 이메일로 알려드립니다.
그동안 IBAS - Alternative Dispute Resolution Service ( https://www.ibas-uk.com/consumers/register-with-ibas /) 등록부에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. 플레이어를 돕기 위해 더 나은 옵션과 도구가 있을 수 있습니다. 어떻게 응답하는지 알려주십시오( adam.m@casino.guru ).
이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
친애하는,
아담