홈 화면컴플레인LottoGo Casino - 플레이어의 자기 배제에 실패했습니다.

LottoGo Casino - 플레이어의 자기 배제에 실패했습니다.

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블랙 포인트: 74

양: £399

LottoGo Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2022.07.06 | 해결되지 않은 : 2023.07.18
해결되지 않은 평결

반응 정책 없음, 우수한 규제 기관

해결되지 않은

사례 요약

1 년 전
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아직 알 수 없는 이유로 플레이어의 자기 배제가 실패했습니다. 카지노에서는 제3자와 문제를 논의할 수 없다고 밝혔으므로 불만 사항은 '미해결'로 마감되었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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이 회사는 내가 마이너스 잔고에 있으면 환불해주겠다고 동의했습니다. 이제 그들은 내가 마이너스 잔고에 있다는 것을 깨달았습니다. 그 이후로 그들은 내 이메일에 답장하지 않기로 결정했습니다!

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 mdowner8888님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. LottoGo 카지노 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

스스로 배제된 경우 어떻게 플레이할 수 있는지 조언해 주시겠습니까? 다른 안전한 도박 도구를 말하는 것 아닙니까? 손실 상황에 대한 환불 상황을 좀 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 정확히 어떻게 작동해야 합니까?

답변을 기다리겠습니다.

문안 인사,

새긴 금

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 nick, 그건 내가 gamstop을 통해 제외되었지만 여전히 등록할 수 있었던 또 다른 것입니다...그건 지금 문제가 아닙니다. 그들은 내가 손실되면 환불하기로 동의했습니다. 그들은 분명히 내가 이겼다고 잘못 생각했습니다. 이제 나는 그들이 회신을 귀찮게 하지 않았다는 것을 증명하는 거래를 그들에게 보냈습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 mdowner8888님,

귀하가 제외되었다는 사실을 정확히 언제 알게 되었는지 알려주시겠습니까? 언제부터 계정이 폐쇄되어 환불을 기다리고 있습니까?

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 nick, 18.5 그들의 규정 준수 관리자는 0으로 설정하겠다고 조언했지만... 내가 말했듯이 그들이 지금 나를 무시하기로 선택한 손실을 증명할 수 있기 때문에 그들이 잘못 해결했다고 생각합니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 mdowner8888님,

입금 및 카지노 잔액 내역을 nikolas.b@casino.guru로 전달해 주시겠습니까?

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공공의
공공의
2 년 전
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네, 체인을 전달해 드리겠습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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모든 정보를 제공해 주신 mdowner8888에 감사드립니다. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 Adam에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.

잘 해결되시길 바랍니다.

문안 인사,

새긴 금

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 mdowner8888님,

귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다.

대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여할 수 있도록 Lottogo Casino를 초대하고 싶습니다.

친애하는 Lottogo 카지노,

플레이어의 제외 및 환불에 대한 자세한 정보를 제공할 수 있습니까?

안부 인사,

아담

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 mdowner8888,


카지노에 연락해보니 엄격한 데이터 보호 및 보안 규정으로 인해 회원 계정을 제3자와 논의할 수 없다고 말했습니다. 이들의 협조 없이는 할 수 있는 일이 많지 않은 것 같아 안타깝습니다.


따라서 저희 시스템에서 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 재개하고 이메일로 알려드립니다.


그동안 IBAS - Alternative Dispute Resolution Service ( https://www.ibas-uk.com/consumers/register-with-ibas /) 등록부에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. 플레이어를 돕기 위해 더 나은 옵션과 도구가 있을 수 있습니다. 어떻게 응답하는지 알려주십시오( adam.m@casino.guru ).

이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.


친애하는,

아담

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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