홈 화면컴플레인Lottohelden Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

Lottohelden Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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블랙 포인트: 208

양: €556

Lottohelden Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2023.03.10 | 해결되지 않은 : 2023.03.27
해결되지 않은 평결

반응 없음, 우수한 규제 기관

해결되지 않은

사례 요약

1 년 전
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독일 선수는 이 불만 사항을 제출하기 2주 전에 철회를 요청했습니다. 아쉽게도 당첨금은 아직 접수되지 않았습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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여러분, 안녕하세요,

몇 번이나 연락을 시도했지만 소용이 없었습니다.

일반적으로 5일 이내에 지급되었지만 현재는 14일이 넘습니다. 지원팀에서 아직 답변이 없습니다.

지원해주세요.

인사말 Torsten H***

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 토르디,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 먼저, 저희는 스포츠 베팅이나 복권과 관련된 불만 사항을 처리하지 않으므로 귀하의 출금이 카지노 섹션의 상금인지 확인하고 싶습니다. 이 카지노에서 첫 출금인지 알려주시겠습니까? 활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?

인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적입니다. 이것은 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 어느 정도 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 플레이어가 불만을 제출하기 전에 인출 요청 후 최소 14일 동안 인내심을 갖고 기다리라고 조언합니다. KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금 승인을 받았다고 가정하면 출금은 시간 문제일 뿐입니다.

귀하의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
1 년 전
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여러분, 안녕하세요

지원해 주셔서 감사합니다. 정말 좋습니다.

보너스가 없는 카지노 승리입니다.

결제는 항상 5일 이내에 이루어졌습니다.

감사 인사

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공공의
공공의
1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Peter( peter.c@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕,

모든 정보를 제공해 주신 torddi에게 감사드립니다. 이 문제를 함께 해결할 수 있기를 바랍니다.


이제 Lottohelden Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 이 인출이 이렇게 오래 걸리는 이유와 더 빨리 할 수 있는 일이 있는지 알고 싶습니다.


감사합니다!

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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열며 이메일로 알려드립니다. 그동안 Malta Gaming Authority(https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support)에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. Malta Gaming Authority에는 플레이어를 돕기 위한 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 처리할 수 있는 경우 어떻게 응답했는지 알려주십시오(peter.c@casino.guru). 이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.

친애하는,

베드로

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