영국 플레이어는 6주 전에 온라인 카지노에서 인출을 요청했습니다. 출금이 승인되었음에도 불구하고 자금이 이체되지 않았습니다. 카지노는 처음에 지연의 원인으로 많은 양의 상금과 은행 문제를 언급했습니다. 플레이어는 상금을 축적하기 위해 보너스를 사용하지 않았습니다. 우리는 개입하여 카지노에 연락했습니다. 카지노로부터 몇 차례의 후속 조치와 보증을 받은 후, 플레이어는 결국 자금을 받았습니다. 그러면 불만 사항이 '해결됨'으로 표시되었습니다.
안녕하세요. 안타깝게도 이 사이트에 또 문제가 생겼습니다. 6주 전에 출금을 요청했는데 일주일 후에 '승인'이 되었지만 아직 받지 못했습니다. 사이트 주인(화이트로또)은 며칠 내로 결제된다고 계속 말하지만 아무 일도 일어나지 않습니다. 그들은 나에게 돈을 빚졌다는 사실에 대해 이의를 제기하지 않고 단지 돈을 지불하지 않을 뿐입니다.
첫 번째 경험 이후 결제 시간이 개선되었으나 지금은 결제가 완전히 중단된 것 같아 실망스럽습니다. 또한 자매 사이트에도 동일한 문제가 있으므로 두 가지 불만 사항을 별도로 제출해야 하는지 알려주시기 바랍니다.
친애하는 FairlyUK님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 철회가 지연되었다는 소식을 듣고 유감입니다.
인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이지만, 6주는 비정상적으로 긴 시간입니다.
하지만 가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
추신: 각 카지노에 대해 별도의 불만사항을 제출해 주세요.
안녕하세요. 감사합니다.
내 계정에 인출이 승인됨으로 표시됩니다. 이는 보류 중인 것이 아니라 처리되었음을 의미합니다. 일어나지 않은 자금 이체 일뿐입니다.
주어진 이유는 첫째, 그들이 많은 승리를 거두었고 내가 줄을 서고 있었는데, 몇 주 동안 더 이상 이유가 주어지지 않았으며, 방금 그들은 은행에 문제가 있다고 말하고 있습니다. 그래서 그것은 내 계정뿐만 아니라 카지노/회사 시스템 문제인 것 같습니다. 보너스는 포함되지 않았습니다.
감사합니다. Lottohoy의 고객 서비스가 전혀 응답하지 않기 때문에 그들이 귀하에게 어떤 응답을 줄 것이라고 기대하지 않습니다. 내가 가진 모든 정보/대화는 몇 주 전에 카지노로부터 응답이 없었을 때 모회사에 직접 연락했기 때문에 모회사로부터 나온 것입니다. 그럼에도 불구하고 그들의 반응은 간헐적입니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 FairlyUK에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Katarina( katarina.d@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 FairlyUK님,
제 이름은 카타리나입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다.
이제 이 불만 사항 스레드 외부에서 LottoHoy Casino에 연락하여 새로운 정보를 받으면 알려 드리겠습니다.
안녕하세요, 방금 업데이트했습니다.
그들은 금요일에 더 이상 은행에 문제가 없으며 이 금액은 그날 확실히 지불될 것이라고 이메일을 보냈습니다(이메일 발송자가 개인적으로 처리할 예정이었습니다).
그럼에도 불구하고 저는 아직 아무것도 받지 못했습니다.
안녕하세요. 오늘 월요일 현재 자금이 입금되지 않았습니다.
지난 수요일에 두 건의 미결제 금액이 모두 입금되었다고 했고, 금요일 아침에 다른 한 건을 받았는데 이 건은 미결제 상태로 남아 있습니다. 지불이 이루어졌다고 주장하자마자 지불 증거를 요청했지만 증거를 얻을 수 있는 것보다 자금이 더 빨리 도착할 것이라고 했습니다... 오늘 다시 증거를 요청하려고 합니다.
그들은 2번의 결제가 "24~48시간 간격으로" 도착할 것이라고 말했지만 이를 고려하더라도 우리는 그 기간을 넘어섰습니다. 다시 한 번 나는 그들이 단지 정체되고 있다고 생각합니다.
자금을 받으셨다니 기쁘네요. 문제가 성공적으로 해결되면 시스템에 불만사항이 '해결됨'으로 표시됩니다. FairlyUK님의 협조와 확인에 감사드립니다. 향후 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의해 주세요. 우리의 목표는 당신을 돕는 것입니다.
아시다시피 저희는 서비스 비용을 청구하지 않으며 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어 Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru에서 당사 서비스에 대한 귀하의 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 당사의 불만 사항 해결 및 중재 절차를 개선하기 위해 솔직한 검토와 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 당사에 문의하려는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다. 시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
카타리나
