오스트리아 플레이어는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인했으며, 따라서 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.
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Lottoland Casino AT - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
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양: €2,770
Lottoland Casino AT
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
12 개월 전
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 로또랜드 당첨금 관련 도움 부탁드립니다. 그 이후로 Lottoland에서 응답이 없었기 때문에 확인을 완료하기 위해 그들이 요청한 모든 세부 정보를 보냈습니다. 이와 관련하여 어떻게 진행하도록 조언합니까?
LG. 잉고 D***
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 tiga8544님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
어떤 문서를 이미 제공했으며 정확히 언제 마지막 문서를 보냈는지 알려주시겠습니까? 필요한 모든 문서를 가능한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 Kristina, 빠른 지원에 감사드립니다. 나는 상금을 청구하고 필요한 모든 문서를 카지노에 제출했습니다. 당장 다시 플레이하고 싶은 유혹을 받고 싶지 않았기 때문에 이후 1개월의 쿨오프 기간을 신청했습니다. 오늘 아침 카지노에서 내 문서가 성공적으로 확인되었으며 이미 인출을 시작했지만 이제 인출을 시작할 수 있다는 이메일을 받았습니다. 하지만 지금 내 계정에 액세스할 수 없기 때문에 크레딧을 다시 지불할 방법이 없습니다. 어떻게 해야 할까요?
친애하는
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공공의
공공의
1 년 전
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답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다, tiga8544. 카지노에 연락하기 전에 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
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