오스트리아 출신의 자영업 선수는 카지노에서 자신의 계좌를 확인하는 데 어려움을 겪었습니다. 그들은 그의 사업 소유권에 대한 공식적인 증거를 요청했지만 플레이어는 카지노에서 어떤 종류의 증거를 요구하는지 확신하지 못했습니다. 플레이어가 은행 확인서를 제출했지만 성공하지 못했습니다. 플레이어가 필요한 모든 서류를 우리에게 제공한 후, 우리는 불만 사항을 카지노에 전달했습니다. 카지노는 처음에는 응답하지 않았지만 우리의 개입 이후 돈을 플레이어에게 이체했습니다. 플레이어는 문제가 만족스럽게 해결되었음을 확인했으며 당사 시스템에서는 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
내 확인이 승인되지 않습니다. 저는 자영업자인데 카지노에서는 제가 사업체를 소유하고 있다는 공식적인 증거를 제시하라고 요구하고 있습니다. 그들이 어떤 종류의 증거를 기대하고 있는지 잘 모르겠습니다.?! 얼마나 많은 정보를 공개해야 합니까? 나는 이미 모든 카드가 우리 회사에 등록되었다는 은행 확인서를 그들에게 보냈습니다. 그들은 단지 나를 이끌고 있습니다. 그들 자신도 자신이 원하는 것이 무엇인지 정확히 알지 못합니다. 그들은 내가 내 사업체의 소유자라는 확인서를 가져오라고 요구하고 있습니다. 내 이름이 마스터카드에 있어요!
친애하는 아모교로 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
확인을 위해 어떤 서류가 필요하거나 요구되는지에 대해 구체적으로 조언을 받지 못한 것으로 알고 있습니다.
전달할 수 있는 관련 커뮤니케이션이 있나요? petronela.k@casino.guru 카지노에 직접 연락하기 전에?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 800개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 즐거운 연휴 보내시길 바라며, 최대한 빨리 연락드리겠습니다.
안녕하세요 Petronela, 감사합니다. 이제 필요한 서류를 포함하여 모든 것을 이메일로 전달했습니다.
귀하의 지원에 감사드립니다.
친애하는!
필요한 모든 정보를 제공해 주신 아모교로님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.m@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
알았어 고마워! 아쉽게도 lottoland.at에서는 아직 답변이 없습니다.
모든 문서와 필요한 모든 정보를 카지노에 다시 보냈습니다. 반응이 없습니다.
