2019년부터 Gamstop에 등록된 영국 플레이어는 등록하고 여러 번 입금했습니다. 그런 다음 그들은 Gamstop과의 자체 배제에 대해 Lottoland에 알리고 보증금 환불을 요청했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.
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Lottoland Casino UK - 플레이어는 Gamstop 등록에도 불구하고 입금이 허용됩니다.
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양: £3,100
Lottoland Casino UK
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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좋은 오후에요,
두 개의 개별 회사에 대해 두 개의 불만 사항을 등록하고 있지만 불만 사항의 내용은 둘 다 매우 유사합니다. 첫 번째는 다음과 같습니다.
저는 Gamstop에 등록되어 있으며 2019년부터 등록되어 있습니다. 최근(지난 한 달 이내) 저는 재발을 겪었고 인터넷에서 온라인 카지노를 검색하기 시작했고 몇 번의 거부 끝에(Gamstop 자체 배제 확인을 트리거했기 때문에) 결국 Lottoland를 발견했습니다. 저는 가입했고 7일 동안 확인 정보에 대한 질문을 받지 않고 14개의 개별 거래에 걸쳐 총 £4530 분할 입금을 여러 번 할 수 있었습니다. 7일째에 저는 그들에게 제가 Gamstop에서 스스로 제외되었음을 이메일로 알리고 왜 제가 가입하고 입금할 수 있는지 물었지만 아직 답장을 받지 못했습니다.
나는 우울증과 PTSD 진단을 받고 치료를 받고 있는 취약한 사람입니다. 저는 Lottoland와 직접 거래할 수 없다고 생각하며 도박 위원회에 연락한 후 문제를 해결하는 데 도움을 요청할 수 있는 몇 가지 유용한 조언과 장소를 받았습니다.
Gamstop에서 자체 배제를 감지하기에 충분하지 않은 내부 확인으로 인해 보증금을 환불받을 수 있는지 확인하는 데 도움을 요청합니다.
필요한 추가 정보를 제공할 수 있습니다.
미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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Dear Mark191471,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. Gamstop 등록에 대해 카지노에 알렸지만 아직 응답을 받지 못했다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 이 문제와 관련하여 언제 카지노에 연락하셨습니까?
여전히 카지노 계정에 액세스할 수 있습니까?
답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 크리스티나, 메시지 주셔서 감사합니다. 저는 이제 Lottoland로부터 이메일을 통해 Gamstop에 요청한 "등록 문서 확인"을 요청하는 이메일을 받았습니다. 받은 후에는 사본을 검토할 수 있도록 이메일로 보내주기를 원합니다. 나는 여전히 Lottoland에 로그인할 수 있지만 지금 로그인하면 이전에 / 매우 빈번한 입금 기간 동안 요청하지 않은 확인 문서, 운전 면허증 등을 묻는 프롬프트가 있습니다. 다시 한 번 감사드립니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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답변 감사합니다, Mark191471. 이 카지노에서 계정을 만들 때 입력한 개인 정보가 Gamstop 등록의 개인 정보와 일치하는지 확인해 주시겠습니까? 필요한 모든 문서를 제공했습니까?
또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
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