영국의 한 플레이어가 Lottoland 계정에 문제를 겪었습니다. 여러 번 당첨된 후 그녀의 계정은 KYC 인증을 완료한 후에도 여러 번 차단 및 차단 해제되었습니다. 현재 계정이 차단 해제되었지만 오류로 인해 여러 게임을 할 수 없습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.
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Lottoland Casino UK - 플레이어의 계정이 명확한 이유 없이 여러 번 차단되었습니다.
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양: £40
Lottoland Casino UK
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
9 개월 전
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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕,
2023년 5월부터 lottoland.co.uk 내 계정에 문제가 있습니다. 나는 활동적인 플레이어였으며 슬롯을 가장 많이 플레이합니다. spinomenal 슬롯이있는 토너먼트가있었습니다. 나는 그 슬롯에서 몇 번 이길 수 있습니다. KYC 인증을 통과하고 여권, 몇 가지 주소 증명 및 두 가지 지불 방법의 자금 증명을 보냅니다. 나는 최종 상품 추첨을 위해 가능한 한 많은 티켓을 얻으려고 노력합니다(그리고 41개의 항목이 있었습니다). 추첨 하루 전 로또랜드가 내 계정을 차단(내 계정이 정지됨)하고 지원팀에 연락하라고 했습니다. 업무 시간이 매우 바빠서 7월에 전화를 걸었습니다. 나는 도박을 관리하는 부서의 어떤 사람과 연결되어 있었습니다. 나는 모든 돈이 내 것이기 때문에 모든 질문에 답했습니다. 나는 심지어 그들에게 내 급여 명세서를 보냅니다. 나는 풀타임으로 일하지만 완전히 다른 수입에서 추가 자금이 있습니다. 나는 가족이 죽은 후에 무언가를 얻습니다. 지원 팀의 사람이 내 계정의 차단을 해제하고 한도를 느슨하게 설정했습니다. 그 후 나는 약간의 돈으로 내 계정을로드했지만 더 많이 이기고 내가 얻은 것을 가지고 놀았습니다. 그 후 내 계정이 다시 차단되었다는 메시지가 나타납니다. 나는 로또랜드에 전화를 걸어 보너스 펀드와 계좌에 대해 물었다. 내가 그들에게 내 세부 사항을 알려줄 때 여자들은 전화를 끊었습니다. 며칠 동안 다시 전화를 걸었을 때 몇 번이나 응답하지 않았습니다. 오늘 저는 계정이 차단 해제되었기 때문에 플레이할 수 있다는 이메일을 받았지만 루비 게임, 레드 타이거, 이그드라실을 플레이할 수 없습니다. 내가 시작하려고 할 때 대부분의 공급자는 게임을 사용할 수 없거나 오류가 있다는 메시지를 표시합니다. 나는 할 수 있는 한 더 많은 돈을 쓰지 않고, 놀기 위해 대출을 받지도 않으며, 그들에게 초고속으로 연락하지도 않았지만 약 한 달 후에 그것에 대한 압력도 없습니다. 나는 추첨에 참여하거나 41 파운드의 보너스를 받기 전에 나를 차단하는 것이 매우 불공평하다고 생각하고 나중에 돈을 얻은 후 다시 차단했습니다. 이제 차단이 해제되었지만 플레이할 수 없습니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 UniversalniQ,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정을 등록한 지 얼마나 되었고 계정 확인을 성공적으로 완료했는지 알려주실 수 있습니까?
카지노가 보유하고 있는 실제 자금이 있습니까?
답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕 페로넬라,
당신의 도움에 감사드립니다.
로또랜드 계정이 언제부터인지는 모르겠지만 이메일을 확인해보니 2022년 6월부터 먼저 보입니다. 출금을 하고 싶어서 그 후 한달쯤에 계정 인증을 받았을 거라 확신합니다. 실제로 내 계정에는 20파운드밖에 없지만 그들이 나를 차단했을 때 나는 "생일 경품 추첨"에 참여할 기회를 잃었고 보너스와 같은 플레이를 위해 추가로 41파운드를 받아야 합니다. 주요 문제는 내 계정에 대해 도박 팀원과 전화 통화를 한 후입니다(이전에 긍정적인 kyc 인증을 받았더라도). 로또랜드의 모든 슬롯을 플레이할 수 없었고, 항상 입금이나 플레이에 문제가 있었습니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 UniversalniQ,
귀하의 계정에 있는 자금이 상금인지 입금 전용인지 알려주시겠습니까? 슬롯을 플레이할 수 없는 경우 최소한 상금을 인출할 수 있습니까?
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공공의
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9 개월 전
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안녕하십니까?
더 일찍 답장을 드리지 못해 죄송합니다. 하지만 바쁜 업무일을 보냈습니다. 로또랜드 웹사이트에 대한 나의 마지막 답장은 iOS 플레이어를 위한 일부 카지노 게임의 문제에 대한 정보였습니다. 그리고 그것은 나에게 메시지가 아니라 공식적인 정보였습니다. 며칠 후 모든 슬롯이 제대로 작동합니다. iOS 업데이트 후 API 토큰 문제에 대한 정보를 찾았습니다. 이제 모든 것이 괜찮아 보입니다. 그리고 내 계정이 정지되기 전처럼 광산을 입금하고 플레이할 수 있습니다. 불행히도 나는 무승부와 보너스 자금에 대한 거스름돈을 받지 못했지만 나중에는 때때로 다시 플레이하고 새로운 프로모션에 참여할 수 있습니다 🙂 그래서 시간을 들여서 미안합니다. 하지만 도와주셔서 정말 감사합니다.
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