영국의 플레이어는 12개월 동안 출금을 기다리고 있었는데, 2023년 11월 3일에 12,510유로의 출금이 승인되었고, 2023년 11월 28일에 2,600유로의 출금이 승인되었지만 그녀의 은행 계좌로 입금되지 않았습니다. 카지노와 처음 연락을 취했지만, 그녀의 출금과 관련된 최근 이메일에 대한 답변이 없었습니다. 불만 처리 팀은 사건 이후 상당한 시간이 지났기 때문에 도움을 제공할 수 없다고 판단하여 사건을 '미제 사건'으로 분류했고, 이는 증거를 수집하고 타임라인을 재구성하는 데 제한을 가했습니다.
안녕하세요.
저는 2023년 3월 11일 LMW130428901로 출금했습니다. lottomat.com에서는 승인되었다고 표시되지만 여전히 은행 계좌로 돈을 받지 못했습니다. 이 출금 금액은 12510유로였습니다.
두 번째 인출액은 LMW981865486으로 2023년 11월 28일에 인출되었습니다.
돈이 내 은행 계좌로 들어오지 않았습니다. 이 출금 금액은 2600유로였습니다.
첫 달에는 이메일을 통해 그들과 대화하며 곧 갚겠다는 약속을 했지만 지금은 1년 동안 돈을 기다리고 있으며 지난 달에는 이메일에 대한 아무런 답변이 없습니다.
별로 좋은 건 아니에요. 입금은 문제없이 가능하지만 출금할 때는 돈을 돌려받을 수 있어요.
안녕하세요 고객님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며, Lottomat Casino와 관련된 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕.
네, 계정이 완전히 검증되었고, 이전에도 출금을 받았지만, 출금을 받지 못했습니다. 1년 이상이 검증되는 방식입니다.
보너스는 없고, 실제 돈만 있습니다.
이번 주에 인출에 관해 여러 통의 이메일을 보냈지만, 아무런 답변이 없었습니다.
안녕하세요 고객님,
귀하와 카지노 간의 커뮤니케이션과 함께 출금 내역을 다음 주소로 전송해 주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru 추가 검토를 위해?
귀하의 회신을 기다리고 있겠습니다.
감사합니다,
건강 상태
안녕하세요 고객님,
돈이 아직 도착하지 않았다는 증거로, 입금 거래 내역이 나와 있는 은행 거래 내역서를 보내주시겠습니까?
또한, 귀하께서 전달하신 대부분의 의사소통은 완전히 다른 카지노(LottoPark/White Lotto)와 이루어진 것으로 보입니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
감사합니다,
건강 상태
