루마니아 출신의 플레이어는 카지노에서 자금을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 그는 보너스가 활성화되지 않았고 카지노와 여러 번 연락을 시도했음에도 불구하고 €110의 인출이 7주 동안 보류 중이라고 보고했습니다. 불만 처리팀은 카지노에 도움을 요청하기 위해 여러 번 노력했지만 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 불만은 '해결되지 않음'으로 표시되었고 플레이어는 추가 지원을 위해 Curaçao Gaming Authority에 연락하라는 조언을 받았습니다.
친애하는 이쿨베세,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 인출이 늦어졌다는 소식을 듣고 죄송합니다.
인출이 완전히 처리되려면 보통 며칠 또는 몇 주가 걸리지만, 6주는 비정상적으로 긴 시간입니다.
하지만 가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
안녕하세요 출금이 보류 중입니다. 저는 많은 메시지를 썼지만 아무도 답하지 않았습니다. 활성화된 보너스가 없었습니다. 800€를 입금했고 출금할 때 110€를 출금하려고 했지만 7주가 지난 지금도 받지 못했습니다.
iculbece, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Peter ( peter.c@casino.guru ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다, iculbece. 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 Lottomat Casino에 이 불만을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 출금에 어떤 문제가 있는지, 그리고 플레이어가 상금을 받을 수 있도록 돕기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 이룰 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 저는 저희 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 등급이 낮아지면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다. 그동안 Curaçao Antillephone NV( complaints@gaminglicences.com ) 그리고 그들에게 불만을 제출하세요. 게임 당국은 플레이어를 돕기 위한 더 많은 옵션과 도구를 제공합니다. 불만을 제출하는 데 도움이 필요하거나 스스로 할 수 있다면 그들이 어떻게 응답했는지 알려주세요( peter.c@casino.guru ). 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
베드로
