인도 출신의 플레이어는 카지노의 인출 절차에 문제를 겪고 있었습니다. 우리 팀이 소통하고 추가 정보를 수집하려는 시도에도 불구하고 해당 플레이어는 우리의 문의에 응답하지 않았습니다. 그 결과, 조사를 진행할 수 없어 고소를 기각하게 되었습니다.
친애하는 shafikanda654님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까? 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카