영국의 플레이어는 카지노에서 £430의 인출 지연을 경험했습니다. 플레이어는 21일 넘게 기다리고 있었습니다. 이것은 그녀가 카지노에서 처음으로 인출을 시도한 것이었고 그녀의 계정은 완전히 확인되었습니다. 그녀는 보너스를 사용하지 않고 금액을 얻었습니다. 거듭된 시도에도 불구하고 카지노는 불만 사항에 응답하지 않았습니다. 저희는 카지노 측의 협조부족으로 해당 문제를 해결하지 못했고, 불만 사항을 '미해결'로 표시해 놓았고, 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있었습니다. 카지노는 허가가 없어 추가 조치가 제한되었습니다.
£430를 인출했고 아직 보유하고 있습니다. 21일이 지났고 인내심을 가지면 나에 대한 채팅이 종료됩니다. 약혼자 팀의 이메일을 알려주지 않습니다.
친애하는 sherwoodchelsea4님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
sherwoodchelsea4님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 귀하의 출금 요청 현재 상태에 대해 알려주시겠습니까? 귀하의 카지노 계정에 보류 중 또는 처리됨으로 표시되어 있습니까? 가능하다면 이 스레드에 출금/거래 내역 스크린샷을 게시해 주세요.
또한 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
철수가 기다리고 있습니다. 나는 그들과 나눈 대화를 저장하지 않았지만 내가 얻는 것은 똑같은 변명뿐입니다. 인출 작업으로 바쁘고 완료되면 완료될 것입니다.
협력해 주신 sherwoodchelsea4님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Pavel( pavel.k@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, 셔우드첼시4님!
양해해 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만사항을 처리하겠습니다. 함께 문제를 해결해 나가기를 바랍니다.
나는 카지노 측을 초대해 그들의 입장을 설명할 기회를 주고 싶다.
감사합니다!
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 처리하여 카지노 등급을 낮추겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 변경은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 또한 카지노는 허가를 받지 않았으므로 게임 당국에 문의하도록 권장할 수 없습니다. 사건과 관련하여 도움이 필요하거나 카지노가 귀하에게 연락을 시도할 경우 알려주시기 바랍니다( pavel.k@casino.guru ). 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
파벨 K
카지노 전문가 팀
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