영국의 플레이어는 몇 달 동안 계정을 닫으려고 시도했지만 이메일에 대한 답변을 받지 못했고 대신 카지노는 계정에 소액을 추가했습니다. 그들은 100파운드 이하의 상금을 인출할 수 없어 좌절했습니다.
저는 몇 달 동안 계정을 폐쇄하려고 했지만 아무도 제 이메일에 답장을 하지 않고 £20/£30만 제 계정에 추가했습니다. 아주 작은 금액 외에는 아무것도 얻을 수 없습니다. £100 미만은 출금할 수 없습니다. 저는 매일 이메일을 보내 계정을 폐쇄해 달라고 했지만 소용이 없었습니다. 정말 부끄러운 일입니다. 그들은 100% 사기꾼입니다.
Melanie1989님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 좌절을 이해하지만, 카지노가 도박 문제를 표명하지 않는 한 플레이어의 계정을 폐쇄하도록 강요할 입장에 있지 않습니다. 가장 쉬운 해결책은 카지노와의 모든 커뮤니케이션을 구독 취소하고 계정 사용을 중단하는 것입니다. 대부분의 온라인 카지노는 어차피 조만간 비활성 계정을 폐쇄합니다.
다른 도움이 필요하면 알려주시길 바랍니다. 그렇지 않을 경우 이 불만 사항을 마감해야 합니다.
미리 양해해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나