영국의 한 플레이어는 몇 달 동안 계정을 폐쇄하려고 했지만 이메일에 대한 답변을 받지 못했습니다. 대신 카지노는 그녀의 계정에 소액을 추가했습니다. 그녀는 도박 문제로 인해 계정 폐쇄를 요청하는 이메일을 21통 보냈지만 카지노는 그녀의 계정에 계속 자금을 지원했다고 말했습니다. 그녀가 문의에 답변하지 않아 불만 처리팀은 더 이상 도움을 줄 수 없었고, 그 결과 그녀의 불만이 기각되었습니다.
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Love Casino - 플레이어의 계정 폐쇄 요청이 무시되고 있습니다.
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양: ??
Love Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
2.5
Love Casino의 안전 지수는 2.5이며, 이는 고려된 요소 중 일부가 매우 낮은 수준의 안전성을 가리킵니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
4 일 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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저는 몇 달 동안 계정을 폐쇄하려고 했지만 아무도 제 이메일에 답장을 하지 않고 £20/£30만 제 계정에 추가했습니다. 아주 작은 금액 외에는 아무것도 얻을 수 없습니다. £100 미만은 출금할 수 없습니다. 저는 매일 이메일을 보내 계정을 폐쇄해 달라고 했지만 소용이 없었습니다. 정말 부끄러운 일입니다. 그들은 100% 사기꾼입니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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Melanie1989님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 좌절을 이해하지만, 카지노가 도박 문제를 표명하지 않는 한 플레이어의 계정을 폐쇄하도록 강요할 입장에 있지 않습니다. 가장 쉬운 해결책은 카지노와의 모든 커뮤니케이션을 구독 취소하고 계정 사용을 중단하는 것입니다. 대부분의 온라인 카지노는 어차피 조만간 비활성 계정을 폐쇄합니다.
다른 도움이 필요하면 알려주시길 바랍니다. 그렇지 않을 경우 이 불만 사항을 마감해야 합니다.
미리 양해해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
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공공의
공공의
3 주 전
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Melanie1989 님,
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
3 주 전
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저는 그들에게 총 21개의 별도 이메일을 보내서 도박 문제가 있어서 계정을 닫아야 한다고 여러 번 표현했고, 그들은 제가 얼마나 많은 돈을 넣고 있는지 볼 수 있습니다. 그들은 결코 답장을 하지 않고 도박을 계속하기 위해 제 계정에 20파운드만 넣었습니다.
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공공의
공공의
2 주 전
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Melanie1989님, 답변 감사합니다. 모든 자체 배제 요청을 저에게 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 다음과 같습니다. kristina.s@casino.guru . 혹은 여기에 게시할 수도 있습니다.
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