루마니아 선수가 두 달 전에 출금을 요청했지만 아직 처리되지 않았습니다. 플랫폼의 은행 송금 정책에 영업일 기준 7~21일이 소요된다고 명시되어 있음에도 불구하고 플레이어는 지원팀으로부터 만족스러운 응답을 받지 못한 채 영업일 기준 21일 이상을 기다리고 있습니다. 카지노는 불만 사항에 응답하지 않았으며 "해결되지 않음"으로 폐쇄되었습니다.
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Love Casino - 플레이어의 탈퇴가 광범위하게 지연되었습니다.
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블랙 포인트: 38
양: €240
Love Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
안전 지수가 매우 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 매우 낮은 카지노에서는 게임을 하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
12 개월 전
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요! 저는 이 카지노에 2023년 8월 4일에 계좌를 만들고 첫 입금을 했고, 2일 후에 베팅을 마치고 2023년 8월 6일에 현재 잔고에 있는 금액(240유로)을 인출했습니다.
이 카지노 정책(은행 송금 방식)에서는 영업일 기준 7~21일이 소요되었으나 오늘 6시부터 영업일 기준 21일 이상이 소요됩니다.
그리고 제가 지원팀에 연락하면 인내심을 가지라고 말하지만 그들은 나에게 명확한 대답을 해주지 않았습니다.
저는 정말로 이 사이트가 큰 사기라고 생각하며, 다른 사람들이 그런 나쁜 사람들에게 사기를 당하지 않기를 바랄 뿐입니다!
감사해요
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 알리안템님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
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공공의
공공의
1 년 전
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alioantem 님,
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 베로니카님, 답변이 늦어서 죄송합니다!
귀하의 질문에 답변해 드리겠습니다.
1. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
- 그게 이 사이트에서 처음으로 인출한 거였어요
2.KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
- 예 - 내 계정은 사기꾼이 말한 내용으로 완전히 확인되었습니다.
3. 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
- 03-04.09에 첫 입금을 했습니다 - 20유로(정확히 기억나지 않습니다). 400% 첫 입금 보너스를 주기 때문에 100유로로 플레이했습니다. 그 100유로에서 700유로 이상을 벌었습니다. - 소액으로만 플레이했습니다. 0.20 - 2유로 베팅 - 그런 다음 600을 인출하려고 시도했고 조건을 읽고 조건에 있는 금액만 인출하기로 결정했습니다. 예금한 금액의 10배 그리고 플레이하고 싶지 않았기 때문입니다. 그 사이트는 게임이 의심스러울 정도로 이음새가 있기 때문입니다(나는 Wanted dead 또는 wild에서 보너스를 받습니다. 죽은 사람의 손에서는 와일드 1개와 프리 스핀 3개만 얻습니다). 그리고 그 특정 보너스의 최소값은 와일드 5개이고 5배 승수, 구멍 금액을 인출하기로 결정했습니다. 그리고 6월 10일부터 웹사이트에 가서 내 출금 상태에 대해 물어보니 같은 복사/붙여넣기 이야기를 듣게 됩니다.
해당 답변이 귀하에게 도움이 되기를 바라며 다음번에는 훨씬 더 빠른 답변을 드릴 것을 약속드립니다.
Veronica를 지원해 주셔서 감사합니다!
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공공의
공공의
1 년 전
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제가 2023년 10월 6일이라고 말한 이유는 해당 날짜에 영업일 기준 7-21일이 지났기 때문입니다.
인출은 2023년 9월 6일에 이루어졌습니다!
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공공의
공공의
1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 aliiantem에게 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 수 있는 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 알리안템님,
귀하의 철회가 아직 귀하에게 전달되지 않았다니 안타깝습니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 저는 Love Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 사랑 카지노,
플레이어의 출금 금액이 아직 지급되지 않은 이유와 언제 지급을 받을 수 있는지 알려주시겠어요?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다.
스테판
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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
12 개월 전
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카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
스테판
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