홈 화면컴플레인Love Casino - 플레이어의 탈퇴 절차가 너무 오래 걸립니다.

Love Casino - 플레이어의 탈퇴 절차가 너무 오래 걸립니다.

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블랙 포인트: 56

양: £350

Love Casino
제출: 2023.09.01 | 해결되지 않은 : 2023.10.02
해결되지 않은 평결

반응 정책 없음, 수동 조절 기관

해결되지 않은

사례 요약

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영국 플레이어는 원래 7월 5일에 요청한 Love Casino로부터 £350의 지불금을 기다리고 있습니다. 온라인 채팅을 통해 이 절차에 영업일 기준 최대 21일이 소요될 수 있다는 말을 들었음에도 불구하고 지급이 언제 지급될지 알 수 없는 상태로 여전히 지연되고 있습니다. 해당 민원은 카지노 측으로부터 아무런 응답이 없어 '미해결'로 종결됐다.

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공공의
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love Casino는 제가 7월 5일에 요청한 £350의 인출 금액을 아직 지불하지 않았습니다. 온라인 채팅에 문의해보니 영업일 기준 최대 21일이 소요된다는 말을 들었습니다. 이것은 몇 주 전에 지나갔고 제가 다시 계약했을 때 그들은 언제 지불할 수 있을지 확신할 수 없다고 말했습니다.

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안녕하세요 sav09200406님,

불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Love Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?

귀하의 답변을 기대합니다.

문안 인사,

건강 상태

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안녕하세요 닉


7월 5일 당첨금 출금을 시도한 당일에 계좌를 인증했습니다.


입문 보너스에서 상금을 받았지만 출금을 요청하기 전에 태국인이 완료해야 했기 때문에 보너스에 할당된 베팅 한도를 통해 플레이했습니다.


오늘 카지노에 얘기했는데 그들은 회계 부서에서 처리해야 한다는 것 외에는 더 이상의 설명을 제공할 수 없었습니다.

문안 인사


애쉴리

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제공된 모든 정보에 대해 sav09200406에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 앞으로 귀하를 도와줄 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다.

행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
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안녕하세요 sav09200406 님 ,


귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.

우리는 Love Casino를 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.


친애하는 사랑 카지노 ,

결제 상태에 대한 업데이트를 제공해 주시겠습니까?


감사합니다.


감사합니다.

토마스

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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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친애하는 sav09200406님,


카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.


우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.


이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.


친애하는,

토마스

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사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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