친애하는 Yusseff,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 카지노에서 보너스를 철회 한 정확한 이유가 무엇인지 설명해 주시겠습니까? 보너스 이용 약관을 확인한 결과 다음과 같습니다.
"보너스를 받기 전에 철회 요청을하면 보너스 자격이 무효화됩니다."
당신의 답변을 참을성있게 기다리고 있습니다. 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
Dear Yusseff,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please, could you clarify what was the exact reason why the casino has revoked the bonus? I have checked the bonus terms and conditions, and this is what I found:
"Any withdrawal request before receiving the bonus will void bonus eligibility."
I will be waiting for your reply patiently. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
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