포르투갈 출신의 플레이어는 온라인 카지노 lsbet이 자신의 나라에서 불법적으로 운영되고 있다고 주장했습니다. 또한 그는 자신이 입금하고 베팅한 돈을 돌려줘야 하는지 의문을 제기하며 도박 중독을 드러냈다. 우리는 카지노가 라이센스가 없는 국가의 플레이어에게 입금 및 플레이를 허용하는 경우 상금도 지급해야 한다고 응답했습니다. 그러나 손실에 대한 환불은 일반적으로 승인되지 않았습니다. 우리는 또한 플레이어가 입금하기 전에 자신의 도박 문제를 카지노에 알렸는지 물었습니다. 그러나 플레이어는 우리의 문의에 응답하지 않았고, 추가 조사를 위한 정보가 부족하여 불만 사항을 거부했습니다.
안녕하세요, lsbet은 포르투갈에서 불법적으로 운영되고 있습니다. 나는 도박에 중독되어 있으며 이러한 사이트에 쉽게 액세스할 수 있습니다. 이러한 사이트는 전체 포르투갈어 주소로 포르투갈에 등록하는 개인을 허용하는 것이 금지되어야 합니다. 이런 불법 사이트에 입금하고 배팅한 돈은 무효로 간주하고 돌려받아야 하는 것 아닌가요?
친애하는 Skillzpt님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 우리는 카지노가 나중에 플레이어의 합법적인 상금을 취소할 수 있는 기회로 사용하지 않는 한 필요한 라이센스가 없는 국가의 플레이어가 계정을 개설하도록 허용하는 상황을 받아들입니다. 간단히 말하면 – 카지노에서 해당 국가의 플레이어가 입금하고 플레이할 수 있도록 허용하는 경우 상금도 지불해야 합니다. 그러나 플레이어가 직접 입금을 선택하여 분실한 경우 다른 카지노에서도 동일한 방식으로 입금을 잃을 수 있으므로 환불을 받을 수 없다고 생각합니다.
따라서 저는 우리가 제한된 국가 출신으로 인해 자금이나 상금이 압수된 플레이어들에 대해서만 추가 조사를 하고 도움을 줄 것을 강조하고 싶습니다. 그럼에도 불구하고 여기서는 그렇지 않은 것 같지만, 제가 틀렸다면 정정해 주십시오.
게다가 도박 문제도 있다고 말씀하셨어요. 입금을 시작하기 전에 카지노에 이 사실을 알렸나요? 카지노가 귀하의 도박 중독을 인지하지 못했다면 귀하는 예치금을 환불받을 자격이 없을 것 같습니다.
귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 800개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 즐거운 연휴 보내시길 바라며, 최대한 빨리 연락드리겠습니다.
