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LTC Casino - 플레이어가 계정을 폐쇄할 수 없습니다.

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양: €6,000

LTC Casino
안전 지수:낮음
제출: 2023.08.04 | 케이스 종결 : 2023.08.20
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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네덜란드 플레이어는 도박 문제로 인해 계정 폐쇄를 요청했지만 그의 여러 시도와 무례한 언어에도 불구하고 카지노는 아직 그의 계정을 폐쇄하지 않아 6,000유로 이상의 손실을 입었습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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과거에 ive는 도박 문제로 인해 내 계정을 폐쇄하려고 했습니다. 이것은 할 수 없습니다. 며칠 전에 내 계정을 폐쇄하도록 요청했지만 여전히 폐쇄할 수 없습니다. 내 도박 문제로 인해 나는 그들과 함께 6000유로 이상을 잃었습니다. 내가 그들에게 여러 번 무례한 언어를 사용했음에도 불구하고 그들은 당신이 계정을 폐쇄하고 싶다면 그냥 무시합니다. 명시된 이용 약관에 따르면 내 계정은 이미 폐쇄되어 있어야 합니다. 그들은 내 돈을 쫓고 답장을 원하지 않을 때 .. 지원 채팅 옵션을 제거합니다. 게임은 조작되고 조작됩니다. 주로 보너스 게임에 관해서. 그들은 단순히 범죄자라고합니다. 역겹다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Leonv94님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 자체 제외 요청을 보냈음을 보여주는 모든 이메일 또는 스크린샷을 전달해 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다. 해당 요청에 계정 폐쇄 기간을 지정하고 그 이유를 명확하게 명시했습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
1 년 전
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Leonv94 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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우리의 메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답 부족으로 인해 이 특정 사례를 거부해야 함을 알려 드리게 되어 유감입니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 당면한 문제를 해결할 수 있는 잠재적 솔루션을 제공할 수 없습니다. 그러나 플레이어가 원할 경우 향후 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있는 옵션이 있음을 강조하고 싶습니다. 우리는 플레이어가 의사 소통을 재개하기로 선택하면 문제를 해결하는 데 도움을 줄 준비가 되어 있습니다.

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