선수 탈퇴가 2주 넘게 지연되고 있습니다. 카지노로부터 아무런 답변을 받지 못하여 이 불만을 '해결되지 않음'으로 종료할 수 밖에 없었습니다.
£500 인출을 시도했지만 2주가 지나도록 아무것도 받지 못했습니다. 거기에서 돈을 받았다고 말하면서 계속 나를 속이고 지원하라고 말했습니다. 은행에 제공할 임의의 참조 번호를 알려주세요. 은행에서 돈을 받지 못해서 지불할 수 없습니다. 다음 몇 주 동안 반복적으로 시도했지만 같은 메시지가 계속 돌아왔습니다. 500 파운드의 증거를 보냈지만 아직 돈이 남아 있지 않습니다.
안녕하십니까?
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Luck of Spins Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.
귀하의 계정이 언제부터 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 상금을 실제 돈으로 모으셨습니까, 아니면 보너스를 사용하셨습니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제이며 어떤 내용이었습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
저는 1월 중순에 완전히 인증을 받았고 인증을 받자마자 £500를 인출하려고 했습니다. 실제 현금으로 상금을 모았습니다. 마지막으로 카지노와 대화한 것은 이번 주에 이메일을 통해였습니다. 그들은 내 계정을 비활성화했다고 말했고 여기에 메시지를 보냈습니다.
안녕하십니까?
카지노에서 차단 이유를 명시했는지 알려주실 수 있습니까? 카지노와의 커뮤니케이션을 nikolas.b@casino.guru로 전달할 수 있습니까?
제공된 모든 정보에 대해 johnhiggins에게 감사드립니다. 지금부터 귀하를 지원할 제 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결하시길 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하십니까?
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
우리는 Luck of Spins Casino를 초대하여 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고자 합니다.
친애하는 Lucky of Spins 카지노,
플레이어의 탈퇴 상태에 대한 업데이트를 제공할 수 있습니까?
감사합니다.
토마스
친애하는 존히긴스,
나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
이와 같은 상황을 피하기 위해 향후 리뷰와 등급에 따라 카지노를 선택하는 것이 좋습니다.
이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
친애하는,
토마스