노르웨이 출신의 플레이어는 카지노의 신용 보증에도 불구하고 등록 후 약속된 10유로의 보증금 없음 보너스를 받지 못했다고 보고했습니다. 카지노의 라이브 채팅에서는 보너스에 접근하기 위해 암호화폐를 입금할 것을 제안했습니다. 플레이어는 제휴 페이지와 카지노 랜딩 페이지를 통해 보너스를 발견했습니다. 그러나 카지노 측은 그의 국가에서 전화번호를 확인할 수 없어 보너스가 제공되지 않았다고 주장했습니다. 불만 처리 팀은 카지노가 보너스를 설계하고 자격이 있는 사람을 결정할 재량권을 가지고 있음을 분명히 했습니다. 카지노가 상금을 압수하지 않았기 때문에 팀은 추가 조치를 취할 수 없었습니다. 이후 불만 사항은 거부되었습니다.
10유로 무입금 보너스에 등록했습니다. 내 계정을 확인했습니다. 등록 시 10유로 보너스를 받았다는 이메일을 받았는데 받지 못했습니다. 라이브 채팅으로 지원팀에 문의했더니 우리나라의 SMS 통신사에 문제가 있어서 전화번호를 확인할 수 없다고 하더군요. 그들은 보너스를 받으려면 암호화폐 예금을 해야 한다고 말했습니다. 이것은 사기입니다. 그는 보너스를 수동으로 적립하는 것을 거부했습니다. 지원이 좋지 않아 보너스를 받지 못했습니다.
친애하는 hiawata666님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이 보너스를 어떻게 알게 되었는지 설명해 주시겠습니까?
또한 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
안녕하세요. 제휴 페이지에서 찾았어요. 카지노의 랜딩 페이지도 마찬가지입니다. 지원팀에서는 우리 나라의 번호를 확인할 방법이 없어서 보너스를 받을 수 없다고 말했습니다. 하지만 입금하면 보너스를 받을 수 있어요. 하지만 입금 보너스가 없는 것은 아닙니다.
hiawata666 님, 답변 감사드립니다. 무료 보너스는 카지노의 선물과 같으며 어떤 플레이어에게 보너스를 제공할지 결정할 수 있다는 점을 강조하고 싶습니다. 귀하의 불만을 이해하지만, 우리는 귀하에게 예치금 없는 보너스를 제공하지 않은 것에 대해 카지노에 불이익을 줄 수 없으며, 특히 기술적으로 그렇게 할 수 없는 것처럼 보일 때 카지노가 귀하에게 이를 제공하도록 강요할 수도 없습니다.
제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 이 불만사항을 종료해야 합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
나는 그들이 예금 없음 보너스를 광고하고 노르웨이 출신의 누구도 그것을 얻을 수 없다는 것이 좋지 않다고 생각합니다.
나는 사람들이 카지노를 방문하도록 하기 위해 제공할 수 없는 것을 광고해서는 안 된다고 생각합니다.
죄송합니다. 하지만 카지노에서는 보너스를 설계하고 누가 보너스를 받을 자격이 있는지 결정하는 데 자유로울 수 있습니다. 카지노가 귀하에게 보너스를 지급하고 귀하의 국가 때문에 귀하의 상금을 압수했다면, 우리는 물론 최선을 다해 도와드릴 것입니다. 그러나 여기서는 그렇지 않습니다. 이와 같은 보너스 제안은 동시에 많은 플레이어에게 전송되고 있으며 카지노는 플레이어의 출신을 예측할 수 있는 능력이 없다는 점을 이해해 주십시오. 귀하가 보너스를 받을 자격이 없고 카지노가 귀하에게 보너스를 적립하지 않은 경우, 저희가 할 수 있는 일은 없습니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
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