홈 화면컴플레인Luckland Casino - 플레이어의 보너스 상금이 무효화되었습니다.

Luckland Casino - 플레이어의 보너스 상금이 무효화되었습니다.

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양: Can$2,532

Luckland Casino
안전 지수:높음
제출: 2022.11.04 | 케이스 종결 : 2022.11.19
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 년 전
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캐나다 출신의 플레이어는 허용된 것보다 더 많이 베팅하여 보너스 조건을 위반한 혐의로 기소되었습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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이것이 그들이 나에게 보낸 것입니다.>>>배팅 시스템을 남용하는 경우 – 어떤 게임에 배치되었든 – 그것은 플레이어의 베팅 요건에 포함되지 않습니다. 플레이어가 €4 EUR/USD 또는 이에 상응하는 현지 통화 또는 라인당 €0.50 이상, 또는 보너스에 대한 베팅 요건이 충족되기 전에 보너스 금액의 15% 이상인 싱글 베팅을 한 경우, 우리는 플레이어의 인출에서 플레이어의 원래 예금을 초과하는 금액을 보류할 권리가 있습니다. 또한 플레이어가 Skrill 또는 Neteller에 예치하고 보너스에 대한 베팅 요건이 충족되기 전에 보너스 금액의 €2,50 이상을 싱글 베팅한 경우, 당사는 초과 금액을 보류할 권리가 있습니다. 플레이어의 인출에서 플레이어의 원래 예금. 전술한 내용은 모든 보너스 구매 기능에도 적용됩니다.>>>>>>>>>저는 모든 세션을 녹화하고 돌아가서 비디오를 뒤져보니 그들이 말하는 위반 사항을 찾을 수 없었습니다. 저는 25개 이상의 확인된 계정을 보유하고 있으므로 베팅 규칙을 매우 명확하게 이해합니다. 저는 4$ CAD 이상으로 베팅한 적이 없으며 라인당 0.50c 이상으로 계산되는 5개의 라인 게임도 플레이하지 않았습니다. 그들은 나에게 그것을 정말로 고수하고 있고 나는 그들이 진실하지 않다는 것을 알고 있습니다. 다른 수단이 없으며 다른 사람에게이 작업을 수행하는 것을 원하지 않으므로 도와주세요!

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 배드샤일록,

불만 사항을 제출하고 모든 관련 커뮤니케이션을 전달해 주셔서 감사합니다. 문제로 불편을 끼쳐 드려 죄송하며 귀하의 불만을 이해합니다.

우리는 카지노에서 플레이어가 허용된 것보다 더 높은 금액을 베팅하는 것을 방지하는 시스템을 구현하는 것을 보고 싶지만 불행히도 이것은 아직 표준 관행이 아닙니다.

실수로 고소당했다고 생각되면 주저하지 말고 게임 기록과 관련 커뮤니케이션을 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주세요.

이 문제를 해결하고 가능한 한 빨리 상금을 수령하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
2 년 전
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Badshylock 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결 방법을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.


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