프랑스의 한 플레이어가 원하지 않는 5유로 보너스로 인해 지불금 인출 문제에 직면해 있습니다. 우리는 몇 라운드의 룰렛을 플레이한 후 취소했습니다. 플레이어는 나중에 카지노에서 돈을 지불했다고 알려주었고 해결된 대로 불만 사항을 종료했습니다.
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Lucky 31 Casino - 원치 않는 보너스로 인해 플레이어의 출금이 거부되었습니다.
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양: €1,040
Lucky 31 Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
10 개월 전
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공공의
공공의
10 개월 전
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좋은 아침이에요
재무 부서에서 1040유로의 인출을 거부했기 때문에 찾아왔습니다. 카드로 20유로를 입금했습니다. 하지만 요청하지 않고 5유로의 보너스를 받았습니다. 그래서 나는 몇 라운드의 룰렛을 한 다음 내가 원하지 않았고 결코 원하지 않았던 이 보너스를 취소했습니다. 5유로의 보너스를 잃고 싶은지 확인하라는 메시지가 표시됩니다. 예를 확인합니다. 그리고 나는 이틀 동안 내 돈으로 계속 플레이합니다. 나는 예금에서 x35를 존중하지 않고 5유로의 보너스에서 x35를 존중하지 않은 보너스 사용에 대해 범주적으로 거부된 1040유로의 인출을 요청합니다. 내가 이 보너스를 원하지 않았다는 점을 제외하고는 내 선택의 자유 없이 보증금 20유로로 나에게 부과되었습니다. 제 입장에서는 불행한 5유로를 얻기 위해 이 보너스를 플레이하는 이유가 무엇입니까?
따라서 이 부과된 보너스에 대해 1040유로가 취소되었습니다. 고객 서비스를 통해 이 보너스를 요청하지 않았다고 말했습니다. 헛되이.
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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 와와인,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 귀하의 상황을 완전히 이해하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
어떤 유형의 보너스를 받으셨습니까? 귀하의 계정에 자동으로 추가되었다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 귀하의 계정에 보너스가 추가되었음을 언제 알았습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는
베로니카
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공공의
공공의
10 개월 전
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좋은 아침이에요
나는 기본적으로 보너스를 요구하지 않고 20 유로의 보증금으로 플레이하고 싶었습니다. 또한 입금하는 동안 확인란이 없거나 보너스를 확인하지 않습니다. 그래서 저는 20유로를 가지고 놀고 있었습니다. 아무 것도 받지 않았기 때문에 판촉 제안 중 어느 것도 알지 못합니다. 고객 서비스에서 내가 해당 제안을 구독했다고 알렸습니다. 질문은 확인을 위해 링크를 클릭해야 합니다. 그렇지 않으면 자동으로 이루어집니다. 몇 라운드의 룰렛 후에 균형을 깨달았습니다. 여기에서 5유로 보너스 취소를 요청했습니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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보너스 내역을 알려주시겠습니까? 당신의 게임 기록을 나에게 보내는 것도 가능할까요? 내 이메일은 veronika.l@casino.guru 입니다. 또는 여기에 게시할 수 있습니다.
또한 계정에 잔액이 표시되는 방식을 지정해 주시겠습니까? 실제 잔액과 보너스 잔액이 별도로 표시됩니까, 아니면 모든 자금이 함께 표시됩니까?
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