영국의 플레이어가 카지노에서 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 우리의 질문과 메시지에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
인출은 오랜 시간이 걸리며 실제로 내 경험으로는 전혀 발생하지 않습니다. 인출 금액은 플레이 가능한 자금에서 인출되지 않습니다. 내 계정을 닫으려고 했을 때 2명의 운영자가 상황이 바뀔 것이 확실하므로 더 많은 돈을 입금하라고 조언했습니다. 내 계정을 해지하는 데 3번의 시도가 필요했습니다.
Dear 치킬롤즈,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
계정에 아직 인출 가능한 잔액이 있는지 설명해 주시겠습니까? 계정 폐쇄 이유는 무엇입니까?
친애하는,
토마스