핀란드 출신의 한 플레이어는 카지노가 이전에 도박 중독으로 인해 폐쇄했던 자신의 계정을 다시 열었다고 불평했습니다. 그는 재개장 이후 251유로의 손실을 입었고 카지노 행위의 합법성에 의문을 제기했습니다. 요청한 문서와 서신을 제공했음에도 불구하고 카지노는 플레이어가 계정 재개설을 요청했다는 이유로 환불을 거부했습니다. 우리는 응답을 위해 카지노에 연락했지만 주어진 시간 내에 응답하지 못했습니다. 우리는 문제를 해결할 수 없었고 플레이어가 카지노 라이센스 당국에 공식적인 불만 사항을 제기할 것을 제안했습니다.
그들은 도박 중독으로 인해 2021년에 폐쇄된 내 계정을 다시 열었습니다. 아직 원래의 종료 대화가 없지만 도박 중독으로 인해 계정을 종료했다는 이메일을 통해 확인되었습니다. 그들은 이런 계정을 다시 열 수 있다고 말했습니다. 나는 재개를 요청한 사람도 아니었고 그들은 내가 그렇게하고 싶은지 물었습니다. 나는 이것이 중독이 있고 카지노가 그것을 알고 있는 사람에 대한 매우 잘못된 것이라고 생각합니다.
친애하는 Mag7님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Luckycasino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
그 금액은 제가 계좌를 다시 개설한 후 잃은 금액입니다. 아직 원래 대화가 없어서 gdrp에 요청했습니다.
도박중독으로 인해 계정이 폐쇄된 것을 기억하지 못했습니다. 계정 폐쇄 이유가 무엇인지 물었더니 즉시 계정을 폐쇄했습니다.
해당 사이트가 맞습니다.
그들은 내 계정을 다시 열고 싶은지 묻는 사람들이었습니다. 도박중독으로 인해 그룹 내 한 카지노가 영구 폐쇄되면 전체 허가가 차단되어야 한다는 의견을 물은 직후였다. 나는 이것이 또한 그들이 책임 있는 문제에 전혀 관심이 없다는 것을 많이 말해준다고 생각합니다. 중독자가 자신의 사이트를 계속 사용하기를 원하는 것과 같습니다.
필요한 정보를 제공해 주신 Mag7님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Jozef( jozef.k@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
부서에서 원래 폐쇄 이유가 무엇인지 확인하지 않는 이유는 무엇입니까? 제가 요청했을 때 해주셔서 가능했는데, 계정을 다시 열기 전에는 안 했을 이유가 없다고 생각합니다.
여기에 계정을 다시 개설하게 된 대화를 복사하여 붙여넣습니다.
안녕하세요. 중독으로 인해 여기에서 내 계정이 폐쇄된 것을 알고 계신다면, 제가 여전히 귀하의 자매 사이트를 사용할 수 있는지 물어보러 왔습니다. 당신은 어떻게 대답하겠습니까?
더 이상 자매 카지노가 없지만 LuckyCasino에서 게임 계정을 다시 개설해 볼 수 있습니다. 귀하가 원하는 것이 이것이라면 몇 가지 질문을 한 후 담당 게임 부서에 귀하의 답변을 보내어 해당 부서에서 귀하의 답변을 검토할 것입니다.
다들 아시다시피 저는 계좌를 다시 개설할 생각으로 이 카지노에 연락하지 않았습니다. 나는 중독에 관한 전반적인 질문으로 그들에게 연락했고, 다른 사례와 관련하여 여러 사이트에서 답변을 찾고 있었습니다. 누군가가 방금 중독에 대해 물어봤을 때에도 그들이 생각하는 유일한 것은 계정을 다시 여는 것입니다.
또한 내 계정에 등록되지 않은 이메일로 계정을 다시 개설할 수 있는 방법에 대해 Lucky Casino로부터 듣고 싶습니다. 내가 귀하의 질문에 답변하고 귀하가 내 계정을 다시 열기로 결정했을 때 귀하는 어떤 식으로든 저를 식별하지 않았습니다. 당신은 며칠 후 이미 내 계정을 다시 열기로 결정했을 때 내 개인 정보를 물었습니다.
나는 이제 MGA 규정에 따라 카지노가 중독으로 인해 폐쇄된 계좌를 다시 열 수 있도록 허용한다는 소식을 들었습니다. 이후에 7일의 냉각 기간이 설정되어 있고 카지노가 몇 가지 질문을 한다면 이는 올바른 것입니다. 지금 내가 얼마나 실망했는지 말해야 한다. 나는 항상 MGA가 책임에 관해 매우 엄격하다는 것을 알고 있었지만 그것은 전혀 사실이 아닙니다. 적어도 당신이 뭐라고 말하든 대부분의 사이트가 여전히 이 작업을 수행하지 않는다는 사실이 기쁩니다.
나는 Lucky 카지노가 대답할 것이라고 생각하지 않습니다. 그들은 나와 이 문제에 대해 전혀 이야기하고 싶어하지 않았습니다. 아픈 사람으로부터 분명히 이익을 얻고 싶어하는 이와 같은 카지노를 본 지 꽤 오래되었습니다.
해당 문제에 대해 카지노 측으로부터 어떠한 답변도 받지 못하여 해당 불만 사항을 '미해결'로 분류할 수밖에 없습니다. 카지노는 언제든지 이 불만사항을 다시 열 수 있습니다.
친애하는 Mag7님,
정말 죄송합니다만, 카지노팀에서 답변이 없어 조사를 진행할 수 없습니다. 또 다른 방법은 카지노의 면허 당국에 공식적인 불만 사항을 제기하는 것입니다. 제가 이 과정을 도와드릴 수 있으며, 아래 제공된 이메일 주소로 저에게 연락하실 수 있습니다. 이 불만사항은 당사 웹사이트의 안전 지수에 영향을 미칠 것이라는 점에 유의하시기 바랍니다. 질문이 있거나 추가 지원이 필요한 경우 언제든지 저에게 연락해 주세요.
안부 인사, 유제프
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