스웨덴 출신의 플레이어는 Lucky Casino에서 상당한 금액을 따고 상금을 회수하려고 시도했습니다. 그러나 그는 출금 절차가 지연되고 제한되어 계정을 폐쇄하기로 결정했습니다. 그 플레이어는 상금을 받기 위해 도움을 구했습니다. 불행하게도 사건 이후 상당한 시간이 지났기 때문에 추가 지원을 할 수 없었습니다. 우리의 정책에 따라 증거를 수집하고 타임라인을 재구성하는 것이 불가능하지는 않더라도 매우 어려운 '콜드 케이스'로 분류된 케이스를 추적할 수 없었습니다.
안녕하세요. 출금을 시도하여 2000000nr을 얻었습니다. 승리 후 철회를 요청했습니다. 그곳에서 일했던 직원은 해결될 것이라고 말하며 지연했습니다. 계좌 관리가 잘 안되어 계좌를 폐쇄했고, 돈이 언제 지급될지에 대한 거짓말이 있었습니다.
이 문제에 대해 도움을 받을 수 있나요?
안녕하세요 Jsk963님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Lucky Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 언제부터 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 귀하의 계좌는 언제부터 폐쇄되었으며 출금 대기 상태는 언제입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요. 언제 계좌가 확인되었는지는 모르겠습니다. 은행 ID를 사용하여 플레이했습니다. 나는 보너스가 아닌 내 자금에서 돈을 얻었고, 24시간마다 최대 SEK 50,000를 인출할 수 있었기 때문에 상금 중 총 SEK 200,000를 인출했습니다. 나는 처음에 400000-500000의 인출을 시도했지만 인출을 지연하고 인출을 수락하지 않았습니다. 채팅과 전화 통화를 통해 그들과 연락했지만 인출을 승인할 수 있었을 때 응답이 없었습니다. 출금 도움을 받지 못해 계정을 폐쇄했는데, 게임 중단 시 주민등록번호가 차단되면서 끝났습니다. 당첨은 2023년 1월에 이뤄졌고 마지막 접촉은 지난해 2월이었다.
안녕하세요. Lucky Casino로부터 채팅을 통해 거래 내역을 받았는데, 제가 요청한 더 큰 금액의 출금 요청은 목록에 없습니다. 문서에 따라 마지막 거래를 변경할 수 있는 날짜는 2023년이 아니라 20220109였습니다. 바로 거기에 있지만 하루 최대 SEK 50,000보다 더 많은 인출을 했습니다. 그런 다음 그들은 승인을 기다리라고 말했지만 결코 승인되지 않았습니다.
안녕하세요 Jsk963님,
계정이 폐쇄되기 전에 잔액 또는 보류 중인 인출에 대해 생성된 스크린샷이 있습니까? 모든 종류의 증거나 커뮤니케이션을 카지노에 전달해 주십시오. nikolas.b@casino.guru .
