미국에서 온 플레이어는 제한된 지불 방법으로 인해 자금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 사용할 수 있는 유일한 지불 방법은 Bitcoin을 통한 출금이지만 플레이어는 지갑 주소를 입력하려고 할 때 문제가 발생합니다. 양식에 충분한 문자를 입력할 수 없는 것 같습니다. 카지노는 이 불만에 응답하지 않아 '미해결'로 폐쇄되었습니다. 카지노는 이후 플레이어에게 지불이 이루어졌기 때문에 불만 사항을 재개할 것을 요청했습니다. 플레이어는 추가 문제가 발생했지만 이제 문제가 해결되었음을 확인했습니다.
사기 경보! 나는 보너스없이 내 돈으로 $ 1000를 인출하려고 시도했으며 인출 양식에 비트 코인 주소를 입력하면 모든 문자가 전체 주소를 입력 할 수 없습니다. 2주가 지났지만 처리조차 할 수 없습니다... 고객 지원 팀은 지원 이메일에 대한 회신 없이 계속 승급합니다. 힘들게 번 돈은 빼기는 쉽지만 출금은 불가능하니 저처럼 낭비하지 마세요! 이 필드는 내가 거기에서 잘라낸 전체 주소를 입력하는 것을 허용하지 않습니다.
친애하는 sxyblss1985,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
결제 수단의 다양성과 접근성은 카지노에서 단독으로 관리하는 것이 아님을 이해해 주시기 바랍니다. 라이선스 기관, 지리적 위치, 결제 제공업체와의 계약, 은행 제한과 같은 여러 요소가 모두 큰 영향을 미칩니다. 입금 가능한 결제 수단이 있었다고 해서 반드시 출금이 되는 것은 아니며 언제든지 중단할 수 있습니다. 불행히도 카지노는 때때로 고객에게 지불 방법을 제공하는 데 무력하고 제한적입니다.
상금을 인출할 수 있는 다른 방법에 대한 정보를 받으셨다면 조언을 부탁드립니다. 과거에 이 카지노에서 상금을 인출한 적이 있습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
네 이 카지노에서 약 4번 출금했습니다... 103에 2번, 203에 1번, 150에 1번...이번이 가장 컸습니다.. 비트코인과 함께 직불/신용 카드 계좌를 통해 자금을 입금했습니다. . 내가 거래하는 은행이 은행 송금을 기대하지 않기 때문에 인출할 수 있는 유일한 옵션은 비트코인입니다.
sxyblss1985님, 답변 감사합니다. 비트코인 주소 문제가 이미 해결되었거나 다른 대체 결제 방법이 제공되었는지 조언해 주시겠습니까?
다른 지불 옵션은 제공되지 않지만 전신 송금을 위해 제공되며 아니요 Lucky Creeks 웹 사이트의 주소 필드에 내 비트코인 주소 전체를 입력할 수 없습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 sxyblss1985에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 그러나 어떤 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 Lucky Creek Casino의 일반적인 관행인 것 같습니다. "No Reaction Policy"라고 표시된 여러 개의 해결되지 않은 불만 사항에 관계없이 우리는 계속 시도합니다.
안녕하세요 sxyblss1985,
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다.
Lucky Creek Casino가 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여할 수 있도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 Lucky Creek 카지노,
플레이어가 인출을 진행하는 방법에 대해 조언해 주시겠습니까? 비트코인 지갑 주소 필드에 문제가 있습니까?
안부 인사,
아담
저희는 카지노에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 '미해결'로 민원을 종료합니다.
친애하는 sxyblss1985,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 당사자의 협조 없이는 할 수 있는 일이 많지 않은 것 같아 안타깝습니다.
저희 시스템에서 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 재개하고 이메일로 알려드립니다.
그동안 Curacao Gaming Authority( certria@gaminglicences.com )에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. 최고의 라이선스 기관은 아니지만 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 어떻게 답변했는지 알려주세요( adam.m@casino.guru ).
더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는
아담
이 불만은 카지노의 요청으로 재개되었습니다.
이메일을 통해 카지노에서 다음을 받았습니다.
" 좋은 날,
지연에 대해 사과드립니다. 결제팀에서 이미 결제가 완료되었음을 확인했습니다. 이거 보시고 확인 부탁드립니다. "
친애하는 sxyblss1985,
지불을 받았고 문제가 이제 해결되었는지 확인해 주시겠습니까?
안부 인사,
아담
친애하는 sxyblss1985,
문제가 해결되었는지 응답하고 확인하십시오. 타이머를 한 번 더 연장하겠습니다. 정해진 시간 내에 연락이 오지 않으면 민원이 거절될 수 있다는 점에 유의해 주십시오.
안부 인사,
아담
