미국 플레이어가 보너스 상금 철회를 요청했습니다. 안타깝게도 출금이 거부되었습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
계정을 만들고 $ 200.00를 예치하고 프로모션을 사용하기로 선택했습니다. 프로모션은 내 보증금에 $ 350.00 무료 플레이가 추가되었고 지정된 게임에서 30 회의 프리 스핀이 추가되었습니다. 나는 슬롯을 플레이했지만 무료 스핀을받지 못했습니다. 나는 원래 $ 200를 잃었지만 보너스 돈으로 다른 슬롯에서 이겼습니다. 그런 다음 블랙 잭에갔습니다. 나는 싱글 덱, 3 핸드 블랙 잭을 플레이하고 있었고 불이 붙었다! $ 6000.00에 가까워졌습니다. 그들은 내가 아무것도 현금화하는 것을 허용하지 않을 것입니다. 나는 고객 서비스에 전화를 걸어 내가 선택한 프로모션 / 보너스로 인해 현금을 인출하기 전에 적어도 $ 22,500.00을 이겨야한다고 말했습니다. 보너스를 선택할 때이 중 어떤 것도 서면이나 설명이 없었고, 나에게 이것에 대해 설명하는 메모 나 정보도 없었습니다. 고객 서비스와 "친절한"대화를 나눈 후, 같은 게임을 계속하면서 같은 베팅을했고 거의 단 한 손도 이기지 못했습니다. 내가 잃을 수 있도록 의도적으로 게임을 조작 한 것 같았다. 그래서 정확히 그렇게했습니다. 나는 그들이 어쨌든 나에게 돈을 내주지 않을 것이 무엇인지 알아 냈습니다. 나는이 카지노를 다시는 플레이하지 않을 것이며 누구에게도 추천하지 않을 것입니다!
친애하는 Matthew,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 나는 일반 이용 약관을 확인했고 이것이 내가 찾은 것입니다 https://www.luckycreek.com/terms-and-conditions :
"보너스 임금-요구 사항을 통해 플레이
(다음과 같이 게임당 기여도 %) :
슬롯 100 %
블랙 잭 5 % "
내가 정확하게 이해했다면, 상금으로 $ 22,500을 모으라는 조언을받지 못했지만 그 금액으로 베팅을하십시오. 그것은 베팅 요구 사항을 호출합니다. 블랙 잭은 베팅에만 5 %를 기여하므로 ($ 100마다 $ 5 만 계산 됨) 게임을 전환하지 않았다면 훨씬 쉬울 것입니다.
특히 귀하가 이미 상금을 냈기 때문에 현재 귀하의 사례를 지원하기 위해 할 수있는 일이 많지 않은 것 같습니다. 앞으로 오해를 피하기 위해 게임을 시작하기 전에 모든 이용 약관을주의 깊게 읽어 보시기를 강력히 권장합니다. 카지노는 보너스를 가능한 한 매력적으로 디자인하려고 노력하지만 항상 규칙을 따라야합니다.
간과 한 추가 정보가 있으면 알려주세요.하지만 귀하의 불만 사항을 거부해야 할 것 같습니다. 귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라