여보세요,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제로 유감입니다. 나는 덴마크가 자유로운 상여에 대한 제한 관할 구역 사이에 나열되어 있는지 경우하지 않은, 볼 약관을 확인했다 https://www.luckycreek.com/terms-and-conditions가 , 내가 찾은 유일한 제한은 다음의 하나입니다 :
"최대 1 회 인출이 허용됩니다. 플레이어가 무료 상금 제안 / 입금 보너스 없음 (예 : 입금되지 않음)을 사용하여이긴 경우. 예외 : 덴마크 와 그리스 에서 플레이하는 플레이어 에게는 최대 인출 금액 $ 50가 적용됩니다 . "
귀하의 상금이 압수되고 계정이 차단 된 이유에 대해 카지노로부터 설명을 받으면 조언 해 주시겠습니까? 과거에이 카지노에서 무료 / 예치금 없음 보너스를 사용한 적이 있습니까?
관련 커뮤니케이션이있는 경우 petronela.k@casino.guru로 전달해주세요.
가능한 한 빨리이 문제를 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
Hello,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked terms and conditions to see if Denmark is listed between restricted jurisdictions for free bonuses, which is not the case https://www.luckycreek.com/terms-and-conditions, the only restriction I have found is the following one:
"A maximum of 1 withdrawal is permitted; where a player has won using a free money offer/no deposit bonus (i.e. no deposit was made). Exception: To players playing from Denmark and Greece a maximum withdrawal amount of $50 applies."
Could you please advise if you received any explanation from the casino why your winnings have been confiscated and account blocked? Have you redeemed any free/No Deposit bonus in this casino in the past?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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