미국에서 온 플레이어는 여러 번의 연속적인 무료 보너스 사용을 금지하는 규칙으로 인해 상금이 취소되었습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
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Lucky Creek Casino - 플레이어의 보너스 상금이 무효화되었습니다.
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양: $100
Lucky Creek Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
5.2
Lucky Creek Casino의 안전 지수는 5.2(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 내가 받은 보너스로 게임을 하고 있었고 마침내 몇 시간 동안 플레이를 끝내고 다음날 현금화할 준비를 했고 나를 안내해줄 누군가를 만났고 그는 내가 몰수당하면 모든 것이 좋았다고 말했습니다. 미결제 보너스와 나는 그 후에 현금 인출을 시작할 수 있었기 때문에 그렇게 하고 그들과 함께 돌아왔고 다른 사람이 올라탔고 각 보너스 사이에 예금을 하지 않아 보너스를 위반했기 때문에 할 수 없다고 말했습니다. 나는 왜 전에 채팅하던 사람이 내가 현금화할 수 있다고 말했고 그들은 다시 같은 말을 반복했습니다. 현금화할 수 있다는 스크린샷이 있습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Jeffro888,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 나는 일반 이용약관을 확인했고 이것이 내가 찾은 것입니다(여기 ):
"8.9.1 후속 보너스를 받기 위해 플레이어는 카지노 계정에 적립된 마지막 보너스와 다음 프로모션 제안 날짜 사이에 최소 $20의 보증금을 지불해야 합니다."
이전에 이 카지노에서 무료 프로모션 제안을 사용한 적이 있는지 알려주시겠습니까? 이상적으로는 계산원 및 보너스 기록을 petronela.k@casino.guru 로 전달하십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
추신: 상금이 무료 보너스에서 완전히 누적되었으므로 분쟁 금액을 $1,416에서 $100로 조정했습니다.
"8.5.4 매치 예치 제안에 추가되는 무료 스핀 제안(즉, 추가 보너스로 매치 예치 패키지의 일부로 제공)의 경우 허용되는 최대 인출 금액은 특정 무료 스핀에 대해 $100입니다.
모든 무료 스핀 보너스에는 현금으로 전환할 수 있는 최대 가치가 무료 스핀 보너스 가치의 5배라는 의미의 현금 승수가 있습니다. 최대 현금인출 금액은 보증금이 필요하지 않은 표준 무료 현금/무료 스핀/사용된 로열티 포인트/경쟁 또는 토너먼트 상품에 적용됩니다.
토너먼트, 순위표 또는 기타 대회에서 획득한 상금을 인출하려면 이벤트가 시작되기 전에 보증금을 예치해야 합니다.
10.6 이전에 예치한 적이 있고 무료 머니 제안/예금 보너스 없음(예: 예치금 없음)을 사용하여 승리한 플레이어의 경우 최대 인출 금액 $100가 적용됩니다."
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공공의
공공의
2 년 전
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전달된 스크린샷에 대해 Jeffro888에게 감사드립니다. 무료 보너스(활성화를 위한 실제 입금 없이)였다는 것을 정확히 이해하고 있습니까? 이전에 이 카지노에서 무료 프로모션 제안을 사용한 적이 있는지 알려주시겠습니까?
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민감한 첨부 파일
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2 년 전
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친애하는 Jeffro888,
Free Spins를 정확히 언제 받았는지 알려주시겠습니까? 보너스 기록의 다음 스크린샷에서 볼 수 있습니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Jeffro888,
타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 불만 사항에 응답하지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우 거부할 수 있음을 유의하십시오.
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