카지노에서 보너스로 플레이했다고 주장하면서 플레이어의 상금이 무효화되었습니다. 플레이어가 응답을 중지함에 따라 불만 사항이 거부되었습니다.
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Lucky Creek Casino - 플레이어의 상금이 무효화되었습니다.
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블랙 포인트: 105
양: $1,500
Lucky Creek Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 종종 Lucky Creek 온라인 카지노에서 게임을 합니다. 나는 4/17/22의 밤에 플레이했고 $50 로열티 보너스를 받으러 갔다. 그것이 내 계정에 들어오지 않았을 때, 나는 $25.00 입금을 했고 총 상금이 $1600.00를 넘을 때까지 여러 시간 동안 게임을 했습니다. $1500.00를 현금화하고 자금이체 정보를 적용했더니 완료되었습니다. '완료' 페이지에 갔을 때 녹색 링크가 "FORFEIT CLAIM' TO CLICK ON. 나는 채팅으로 가서 보너스를 박탈하면 상금을 잃게 되는지 확인했습니다. 그들은 NO라고 말했습니다. 나는 다시 물었습니다. 또 다른 확실한 방법은 NO라고 해서 클릭을 하고 내 사업을 계속했습니다. 이틀 후인 오늘 오늘 처리가 되었는지 확인해보니 바로 위에 $1400.00 취소되었습니다.
나는 채팅에 다시 갔고 그들은 내가 그것을 얻었을 때 보너스로 플레이했기 때문이라고 말했습니다. 그리고 규칙에 따르면 최대 $100의 승리는 보부스 승리에 있습니다! 하지만 보너스로 플레이하지 않았습니다!
ARDERA는 Lucky Creek을 소유하고 있습니다. 누군가 ARDERA 사무실 전화번호를 알려줄 수 있습니까? 감사 해요.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 JUDITH님
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Lucky Creek Casino 관련 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
계정의 로열티 잔액은 정확히 언제 받았습니까? 귀하의 계정에서 저희에게 보낼 수 있는 베팅, 보너스 또는 활동 기록에 액세스할 수 있습니까? 그렇다면 nikolas.b@casino.guru로 전달해 주십시오.
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
2 년 전
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이메일이 일찍 도착했기 때문에 플레이어의 요청에 따라 불만 사항을 재개했습니다. 어떤 작업이 어떤 시간에 시간이 걸렸는지 알아내기 위해 더 많은 정보가 필요하므로 이제 카지노에 연락하여 일정을 요약하려고 합니다.
Lucky Creek Casino에 참여하여 플레이어의 문제를 해결하는 데 도움을 달라고 요청하고 싶습니다.
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