미국에서 온 플레이어는 사기 행위 혐의로 인해 상금이 취소되고 계정이 정지되었습니다. 문제가 성공적으로 해결되었고 플레이어는 결국 지연으로 상금을 받았습니다.
친애하는 윌리엄,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 우리는 카지노에 연락하여 이 문제를 해결하는 데 도움을 요청할 것입니다. 하지만 그렇게 하기 전에 어떤 게임(라이브 게임, 슬롯 또는 멀티플레이어)을 플레이했는지 알려주시겠습니까? 귀하의 계정에 자금을 입금할 때 보너스를 활성화하셨습니까?
관련 연락이 있으면 petronela.k@casino.guru로 전달해 주세요 .
가능한 한 빨리 이 사건을 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다.
친애하는,
페트로넬라
이메일을 통해 필요한 모든 정보를 제공해 주신 William, 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Peter에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕 윌리엄,
귀하의 경우를 보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다. 이 불만 사항 해결에 참여하기 위해 Lucky Creek Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
Lucky Creek Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만 사항은 '미해결' 상태가 되어 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
당신의 노력에 감사드립니다. 내가 마지막으로 나눈 대화는 재무 부서의 Ted라는 신사와 가졌습니다. 내 계정이 잠기기 전이었습니다. 이제는 'TED'라는 신사를 불러도 늘 연락이 없다.
안녕하십니까
답변이 늦어 죄송합니다만 피드백을 기다리고 있었습니다...
저는 재무 이사와 연락을 취했고 실제로 플레이어 계정의 "네거티브 카드 목록 플래그 지정"에 문제가 있었는데 이 문제는 고객 지원 팀에서 해결했습니다.
플레이어는 내가 알고 있는 몇 가지 추가 문서를 보내달라고 요청했으며 지금은 정렬된 것으로 생각합니다.
VIP 매니저 중 한 명이 이미 연락을 하고 있을 텐데, 무슨 일이 있으면 저에게 직접 연락해 주세요.
감사 해요
씨
아무도 나에게 연락하지 않았습니다. CC 문제는 없습니다. 은행에 직접 연락해 조사를 했고 실제로 은행에서 신용 한도를 늘렸습니다.
내 계정이 잠겨 있어 실제로 무슨 일이 일어나는지조차 볼 수 없습니다. 다시 말하지만 카지노의 응답은 단순히 거짓말입니다. 나는 응답이 0인 셀 수 없이 많은 이메일을 지원팀에 보냈습니다.
내 계정이 잠금 해제되었고 이제 카지노에서 두 번째로 내 인출이 취소되었음을 알았습니다. 2021년 11월 4일의 첫 번째 요청이 취소되었으며 지금은 취소되었습니다. 이것은 내가 결국 포기하고 상금을 갉아먹을 것이라는 희망의 단순한 실속 전술입니다. 이제 출금하려면 BUSINESS 7-10일을 더 기다려야 한다는 말을 듣게 될 것입니다. 출금을 취소하는 이유입니다. 다시 기다리게 하려면
안녕하세요 여러분,
답변해주셔서 감사합니다.
친애하는 Lucky Creek 카지노 팀,
다음 단계는 무엇인가요? 플레이어가 지금 인출 요청을 할 수 있으며 프로세스 속도를 높일 수 있습니까?
카지노에서 저에게 연락하여 자금을 받기 전에 불만 사항을 취소하도록 요청했습니다. 나는 자금을 받을 때까지 일어나지 않을 것이라고 설명했습니다. 도움을 주셔서 다시 한 번 감사드립니다.
그냥 업데이트입니다. 카지노 사이트는 그것이 의미하는 바가 무엇이든 내 인출이 "처리"되었다고 말합니다. 2일째 이러고 있습니다. 여전히 내 은행 계좌에 예금이 없습니다. 참고로. 나는 신속한 전신 송금을 위해 20달러를 지불했는데, 며칠이 아니라 몇 시간이 걸렸습니다.
여전히 내 계정으로 이체된 자금이 없습니다. 20달러를 지불한 와이어의 3일 프로세스인 경우 "처리됨"이 무엇을 의미하는지 모르겠습니다. 자금이 내 은행 계좌에 입금될 때까지 이 사이트 또는 기타 사이트에 대한 불만 사항을 중단하지 않을 것입니다.
나는 오늘 610달러를 전신환으로 받았다. 문제는 $630(스크린샷 첨부)로 되어 있었습니다. 20달러를 내면 그들이 내 불만을 계속 하도록 강요할 것입니까? 이것은 받아들일 수 없습니다. 플레이어는 이러한 사기 행위를 인지해야 합니다. 카지노에서 내 계정에 20달러를 입금하면 불만 사항을 철회하는 것을 고려할 수 있습니다. 그때까지는 불법행위를 알리는 글과 함께 남습니다.
Lucky Creek Casino의 출금 문제를 해결해 주셔서 감사합니다. 도움에 대한 감사의 뜻으로 귀하의 대의에 50달러를 기부하고 싶습니다.
같은 문제가 다시 발생할 수 있습니다. 그 이후로 약 200달러를 입금했고 운이 좋아 조금 더 받았습니다. 내가 철회를 요청하면 그들은 다시 한 번 내 채팅 세션을 차단합니다. VIP 사무실에서 코디에게 연락했다. 난 당신이 게시 계속됩니다
채팅 담당자가 이제 다시 나를 무시합니다. 한 사람이 와서 새로운 인출에 대해 질문했는데 응답이 없습니다. 새로운 사람이 채팅에 오면 같은 결과입니다. 그들은 책임을 전달하므로 대답할 필요가 없습니다. 모든 롤오버가 다시 만났고 이전과 동일한 대우를 받고 있습니다. 필요한 경우 스크린샷이 있습니다. 다른 불만 사항이 있을 때 원래 불만 사항을 제거하는 이유는 무엇입니까?
안녕 윌리엄,
답장해주셔서 감사합니다. 공제 수수료가 꽤 높았음에도 불구하고 첫 인출을 받으셨다니 다행입니다. 두 번째 철회를 받을 때까지 이 불만 사항을 열어둘 수 있습니다. 해당 사례에 대한 정보를 업데이트하겠습니다. 새로운 인출 금액은 얼마입니까?
Lucky Creek 카지노 팀에게,
William의 두 번째 철수 상태를 알려 주시겠습니까?
예, 수수료가 과도했습니다. 새로운 인출은 현재 $500입니다. 그들이 상금을 잃을 것이라는 희망으로 고객을 지연시키도록 훈련받은 것은 매우 분명합니다. 새로운 요청의 스크린샷이 필요한 경우 일부를 보관했습니다. 여기에 패턴이 있는 것 같습니다. 내가 말했듯이, 나는 당신의 대의에 50달러를 기부하고 싶습니다. 어떻게 하면 되는지 알려주세요. 당신의 노력은 보상을 받아야 합니다. 감사 해요
안녕하십니까
즐거운 주말 보내셨길 바랍니다!
출금이 해결되어서 다행입니다...
나는 새로운 출금도 처리 될 것이라고 확신하고 앞으로 문제가 있으면 알려주십시오 ...
감사 해요,
콜린
친애하는 윌리엄,
제안에 감사하지만 현재 기부를 받지 않습니다. 그러나 Trustpilot에 솔직한 리뷰를 남겨주시면 대단히 감사하겠습니다. 타이머를 7일 더 설정하고 그때까지 두 번째 출금을 받는지 봅시다.
이것은 우리 편이 아니지만 은행에 확인하십시오....
앞에서 언급했듯이 우리는 인출할 때 표시된 정확한 금액을 지불하며 적중 시 은행에 전적으로 의존합니다...
때때로 우리가 처리하는 것과 같은 날이 될 수 있습니다.
불행히도 이 면에서 더 이상 도움을 드릴 수 없습니다
콜린
내 인출이 일주일 이상 "처리" 단계에 있으며 아직 내 계정에 자금이 표시되지 않았습니다. 은행 송금에 영업일 기준 7일이 넘게 걸리는 경우 "처리됨"이 무엇을 의미하는지 이해할 수 없습니다.
여기를 다시 둘러보세요. 나는 이 사이트에서 매우 운이 좋다. 이번 주에 예금으로 250달러를 잃었지만 오늘 상금으로 3497달러를 벌었습니다! 3000달러 인출을 요청했습니다. 우리는 이것이 얼마나 오래 걸리는지 볼 것입니다. 당신이 백업으로 있어 매우 기쁩니다. 다시 한 번 감사합니다