최대 승리 제한으로 인해 플레이어의 출금이 지연되고 제한됩니다. 카지노가 플레이어 문제에 대한 업데이트나 세부 정보를 제공하지 않았기 때문에 불만 사항은 '해결되지 않음'으로 종료되었습니다. 카지노에 플레이어의 불만을 통보한 지 2주가 지난 후에도 아무런 진전이 없었습니다.
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Lucky Creek Casino - 플레이어의 철수가 지연됩니다.
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블랙 포인트: 100
양: $1,000
Lucky Creek Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
5.2
Lucky Creek Casino의 안전 지수는 5.2(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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터무니없는 65배 플레이를 통해 입금하고 플레이했습니다. (주의를 기울이지 않은 내 잘못). 나는 여기서 잠시 플레이하고 인출을 요청했지만 너무 오래 걸려서 플레이하기 위해 항상 뒤집었습니다.
7월 11일에 비트코인을 통해 6K 지불금을 요청했습니다. 이틀 동안 거기에 앉아 있었고 제가 그들에게 연락한 후 비트코인에 충분한 시간을 입금하지 않았기 때문에 거절되었다고 말했습니다. 나는 "비트코인을 통해 자금을 인출하려면 일주일에 3-4번처럼 비트코인을 예치해야 합니다"라고 인용합니다. 그래서 2K 전신 송금을 요청했습니다. 다시 4-5일 후에 나는 그들이 철회를 거부했다고 연락했습니다. 그 보너스와 함께 $1000 최대 현금 인출이 있다고 말했습니다. 나는 대리인에게 물었습니다. 어디에서도 볼 수 없기 때문에 어떤 규칙이 명시되어 있습니까? 그는 내가 당신을 위해 요약하고 있으며 반복적으로 규칙 번호를 줄 수 없다고 말했습니다.
나는 에이전트에게 괜찮다고 1000달러를 주면 다시는 여기서 게임을 하지 않을 것이라고 말했습니다. 2022년 7월 18일에 지불금을 요청했습니다. 나는 아직도 그것을 받지 못했고 그들은 그들이 은행 송금을 통해 그것을 보냈다고 주장하며 그들이 그것을 조사할 수 있도록 그들에게 "전체 은행 거래 명세서"를 제공해야 합니다. 그것은 분명히 일어나지 않습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 schopkins71님
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Lucky Creek Casino 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었으며 정확히 언제부터인지 알려주시겠습니까? 스크린샷이나 사용한 보너스에 대한 링크를 제공할 수 있습니까? 마지막으로 카지노와 통화한 것은 언제이며 무엇에 관한 것이었습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
2 년 전
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보너스 코드는 솔직히 기억이 안나는데.... 300% 보너스 같은거였는데,,,
CC 승인, 공과금 청구서, 그곳에서 사용한 모든 신용 카드 사본, 신분증 앞면과 뒷면을 보내서 확인되었습니다. 그런데 방금 가서 날짜를 확인해보니 미확인이라고 나옵니다.
그렇다면 그들이 이미 자금을 보냈다고 믿게 만드는 이유는 무엇입니까? 이메일을 첨부할 수 없지만 이메일로 전달해 드리겠습니다.)
그리고 제가 첨부한 명세서에 왜 출금완료라고 나와있나요? 예전에는 힘들게 서류를 하나하나 요구하고 내가 포기할 때까지 처리를 하지 않았다. 완료라고 한 적 없음
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공공의
공공의
2 년 전
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schopkins71 님,
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 schopkins71,
오해해서 죄송합니다. 시스템은 불만 사항 내에서 플레이어로부터 새로운 답변이 없을 때 자동으로 해당 메시지를 보냅니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 schopkins71,
지금 카지노에서 더 많은 정보가 필요하므로 이제부터 귀하를 도와줄 동료 Branislav에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결되시길 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, schopkins71,
귀하의 상황에 대해 듣게 되어 유감입니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 이제 Lucky Creek Casino의 담당자를 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 Lucky Creek 카지노,
플레이어의 출금이 아직 완전히 처리되지 않은 이유와 지불을 처리하는 데 걸리는 예상 시간을 말씀해 주시겠습니까? 해당 카지노 부서에 확인하고 카지노 측 업데이트를 제공해 주시겠습니까? 카지노가 조사를 시작하기 위해 추가 데이터가 필요한 경우 플레이어는 카지노에 어떤 다른 문서/데이터를 보내야 합니까?
플레이어의 인증에 문제가 있는 경우 언급한 대로 KYC를 성공적으로 완료하려면 어떤 문서를 보내야 합니까?
보너스 및 몰수된 상금에 관해서 - 정확히 어떤 보너스/보너스 코드가 사용되었으며 이 보너스에 유효한 특정 보너스 이용 약관은 어디에서 찾을 수 있습니까?
정보 제공에 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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닉 감사합니다. 철수를 요청한 지 두 달이 다가오고 있습니다. 지금 이 글을 읽고 있는 누군가가 이 사이트를 멀리할 수 있는 지식을 갖고 있기를 바랍니다.
나는 이것을 읽는 누군가에게 상기시키고 싶습니다. 저는 이 카지노에 2만 달러 이상을 예치했으며 현금 인출을 요청한 적이 없습니다. 보너스를 남용하려는 것이 아닙니다. 나는 몇 년 동안 훌륭한 고객이었습니다. 이 사람들에게 아무 의미가 없다.
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공공의
공공의
2 년 전
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저희는 카지노 측에 이 컴플레인에 대한 답변을 요청하려 합니다. 해당 답변을 받는 기일은 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 못할 경우, 해당 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 schopkins71,
유감스럽게도 이 문제와 관련하여 카지노로부터 어떤 응답도 받지 못했기 때문에 이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '미해결'로 종료되어야 하며 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 것입니다.
문제를 해결하거나 프로세스 속도를 높이는 방법에 대한 또 다른 옵션이 있습니다. 카지노가 규제되는 게임 당국(Antillephone NV, Curacao)에 연락하고 규제 기관에 직접 불만 사항을 제출하는 것입니다. 이메일 연락처 certria@gaminglicences.com를 사용하여 수행할 수 있습니다. 불만 사항을 제출하기 전에 필요한 모든 정보(개인 데이터, 카지노 세부 정보, 카지노 로그인 세부 정보, 문제 설명 및 필요한 경우 지원 첨부 파일)를 제공했는지 확인하십시오.
질문이 있는 경우 주저하지 말고 branislav.b@casino.guru로 저에게 연락하십시오.
더 많은 도움이 되었으면 합니다. 다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개할 수 있습니다.
친애하는,
Branislav, Casino.Guru
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