버지니아 출신의 플레이어는 한 달 전에 출금을 요청했지만, 카지노는 8월 15일에 지불했다고 주장했고, 플레이어의 은행은 이를 받지 못했습니다. 카지노는 조사를 요청했지만, 도움을 줄 수 없다고 그에게 알렸습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 추가 정보를 제공할 수 있도록 응답 시간을 연장했지만, 응답이 없어 불만은 거부되었습니다.
그들은 나에게 돈을 지불하지 않았고 8월 15일에 돈을 지불했다고 계속 말했습니다. 저는 은행에 연락했지만 은행은 그들로부터 돈을 받지 못했습니다. 그들은 사기꾼들에게 거짓말을 했고 제가 그들에게 조사해 달라고 요청했을 때 그들은 그럴 수 없다고 말했습니다.
친애하는 ringgoldjerrywayne,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카