스위스 선수가 영구 자가격리를 요청했습니다. 불행히도 문의는 무시되었고 계정이 다시 열렸습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.
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Lucky Crypto Casino - 카지노에서 스스로 퇴장하려는 플레이어의 시도가 간과되었습니다.
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양: €195
Lucky Crypto Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 카지노 고수님.
나는 몇 달 전에 이 카지노의 영구 폐쇄를 요청했습니다... 나는 그들과 많은 이메일을 교환하여 마침내 내 계정을 폐쇄했습니다. 도박위원회에 연락하라고 협박해서 결국 문을 닫았습니다.
오늘 저는 7FREEFUN 코드로 7유로 보너스를 사용할 수 있다는 메일을 받았습니다.
나는 과거에 여러 메일에서 영구 폐쇄를 분명히 요청했을 때 간단한 메일로 내 계정을 다시 열 수있었습니다.
메일을 보낸 것은 말할 것도 없고, 코드가 유효하지도 않고 사용하려고 하면 오류라고 나옵니다.
불행히도, 오늘 밤 나는 그들의 카지노에 총 195유로를 여러 번 입금하고 잃어버렸습니다.
나는 과거에 우편으로 영구 폐쇄를 분명히 요청했을 때 내 계정을 다시 열 수 없어야합니다. 나는 그들과 주고받은 모든 메일을 보관했다.
제 요구가 받아들여지지 않아 전액 환불을 요청합니다.
요구의 증거로 메일이 필요하고 과거에 내 계정을 폐쇄하도록 내가 협박한 방식이 필요하면 보낼 수 있습니다.
친애하는,
미르밀레나
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공공의
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1 년 전
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친애하는 mrmileena,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 카지노에 연락하여 입장을 묻기 전에 영구 자가격리 요청을 보냈다는 것을 보여주는 이메일이나 스크린샷을 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다. 귀하의 계정이 정지되기를 원하는 기간과 이유를 요청서에 명시하셨습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
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1 년 전
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다시 안녕,
나는 당신에게 우편으로 증거를 보냈습니다.
예, 나는 그 이유를 분명히 밝혔고 영구 폐쇄를 요청했고 앞으로 내 계정을 다시 열지 않을 것을 요청했습니다.
친애하는,
미르밀레나
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공공의
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1 년 전
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전달된 커뮤니케이션에 대해 mrmileena에게 감사드립니다. 계정 폐쇄와 자체 배제의 차이점이 무엇인지 설명해 드리겠습니다.
일부 카지노는 책임 있는 도박을 위해 많은 도구를 사용하므로 여기서는 언급하지 않겠습니다. 카지노에서 불행한 플레이어가 할 수 있는 일: 계정을 폐쇄하거나 스스로 퇴장하는 것, 이것이 두 가지 기본 선택입니다.
계정 폐쇄는 간단하고 거의 영향이 없습니다. 플레이어는 언제든지 계정을 재개설할 수 있으며 카지노는 플레이어에 대한 의무가 없습니다.
반면에 자기 배제는 그렇습니다. 플레이어가 자가 제외에 성공하면 카지노는 이 계정을 개설하지 않거나 특정 상황에서만 허용하는 데 동의합니다.
자기 배제의 경우 카지노가 이에 실패하면 플레이어는 환불을 요청할 수 있습니다.
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자가격리를 신청할 때 계정을 비활성화하려는 이유를 명확하게 명시하고 기간을 지정하십시오. 또한 이메일 "제목"은 카지노 지원팀에서 하루에 많은 요청을 수신하므로 명확하게 표시하고 쉽게 알아볼 수 있어야 합니다.
예시:
이메일 제목: 자체 배제
플레이어 정보:
이름:
성:
생년월일:
카지노 로그인:
이메일 주소:
"안녕하세요 Lucky Crypto Casino,
이 카지노에서 즉시 제외하고 최소 xxx개월/년(평생) 동안 도박 관련 마케팅 자료를 받지 않기를 원함을 알리기 위해 이 글을 씁니다.
내 결정에 앞선 이유는 xxx
본인은 이 기간 동안 본인의 자가격리를 철회할 수 없으며 합의된 기간이 종료되기 전에는 자가격리를 해제할 수 없음을 인정합니다."
support@luckycrypto.com 로 또 다른 이메일을 보내고(복사본에서 petronela.k@casino.guru 로 나를 참조할 수 있음) 추가 개발 사항에 대해 알려주십시오. 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 파트로넬라님
메시지를 보내주셔서 감사합니다. 설명해주셔서 이제 더 이해가 갑니다.
그러나 나는 내 예금에 대해 카지노에서 20 보너스를 받았고 120유로를 인출할 수 있었습니다. 나는 계정에 320유로가 있었지만 불행히도 200유로를 가져갔습니다. 최대 현금 인출은 120유로였던 것 같습니다.
내 계정이 확인되었기 때문에 나는 이 카지노에 대해 정말 회의적입니다. 나는 출금을 했고 출금을 한 지 몇 시간 후에 8유로 보너스를 추가했습니다. 나는 보류중인 출금이 있기 때문에 그들을 플레이하지 않았고, 왜 그것이 실수로 추가되었는지와 이유를 묻기 위해 서포터에게 편지를 썼지만 나는 어떤 대답도받지 못했습니다.
그래서 나는 돈을 받지 못할 것 같은 불만을 다시 제출해야 할 것 같은 느낌이 듭니다. 잠시만요, 제가 틀렸기를 바랍니다.
친애하는,
미르밀레나
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